Comment choisir son pack maintenance informatique PME ?

Externalisez la gestion de votre parc informatique peut s’avérer une décision judicieuse : économie de coûts, haute disponibilité et performance des infrastructures informatiques, résolution rapide des incidents, SI évolutif, … Choisissez un prestataire informatique qui saura vous accompagner dans la maintenance et la gestion de votre réseau informatique, de vos serveurs et de vos postes de travail. Des offres clés en main existent désormais tels les packs maintenance informatique.

Choisir un pack maintenance informatique

Avec un pack de maintenance informatique, vous vous libérez des contraintes techniques et n’avez pas besoin de mobiliser/ recruter des ressources en internes experts en IT. Des experts techniques se consacrent pleinement à votre parc informatique.

Le pack de maintenance informatique, c’est offre de services clé en main qui permettra de répondre à l’ensemble de vos besoins concernant la gestion de vos infrastructures informatiques : audit réseau, conseil, maintenance, monitoring, résolution d’incidents, interventions en urgence sur site si besoin, hotline dédiée, politique de sécurité et de sauvegarde des données, hébergement et gestion des postes utilisateurs.

Vous bénéficiez ainsi d’une maintenance informatique en illimité, sur-mesure pour un prix forfaitaire déterminé au préalable !

Restez ainsi compétitif et augmentez votre productivité !

Quels sont les services inclus dans un pack maintenance informatique ?

Découvrez l’offre de pack maintenance informatique pme d’Axido.

Audit de votre parc informatique

Avant de monitorer vos infrastructures informatiques, nos experts réalisent un audit complet de votre parc informatique. L’objectif est simple : s’assurer que vous disposer d’infrastructures sécurisées et performantes répondant parfaitement aux besoins et aux spécificités de votre entreprise afin d’assurer un bon déroulement de vos activités. L’audit est aussi l’occasion de révéler les failles et défaillances de votre SI afin de l’optimiser.

Nos experts techniques passent votre parc informatique en revue : inventaire et état du matériel, des logiciels et applications, architecture de votre réseaux, système de sécurité, niveaux de performance et disponibilité, etc.

Suite à cet audit, nous vous remettons des recommandations et un plan d’actions sur mesure.

Monitoring illimité

Nous effectuons un contrôle permanent de votre parc informatique afin d’anticiper les éventuelles défaillances et de surveiller les points sensibles de votre réseau informatique.

Nos administrateurs mettent en place des alertes afin de réagir instantanément en cas de problèmes informatiques et ainsi éviter à vos utilisateurs de constater une baisse de disponibilité.

Ce contrôle pro-actif s’effectue sur l’ensemble des composants de votre parc informatique : serveurs, postes de travail, connectivité, messagerie, sauvegarde…

Interventions sur site

Si le problème identifié ne peut être résolu à distance, avec votre pack maintenance informatique, un technicien se déplace directement sur votre site pour résoudre l’incident et procéder au dépannage de votre matériel défectueux. Nous nous assurons de la bonne reprise de vos activités.

En cas d’installation de nouvelles solutions ou de nouveaux matériels, nos équipes interviennent bien entendu sur site.

Hotline utilisateurs dédiée 7 jours sur 7

L’ensemble de vos utilisateurs peut contacter notre hotline 7 jours sur 7. Nos équipes sont à votre disposition, elles pourront même prendre le contrôle à distance de votre ordinateur pour vous aider dans la résolution de votre problème informatqiue.

Vous vous assurez ainsi une continuité d’activité en vous garantissant d’avoir une infrastructure informatique opérationnelle en permanence pour vos collaborateurs, plus de perte de productivité !

Maintenance informatique et accompagnement

Nos équipes administrent votre parc informatique et notamment vos serveurs, colonne vertébrale de votre SI comme toutes les données y transitent.

Nous définissons et réalisons le paramétrage sur les différentes fonctions de vos serveurs en fonction de vos besoins : contrôleur de domaine, serveur de messagerie, serveur d’application, …

Nous prenons en charge la maintenance de votre parc informatique et nous assurons de conserver des SLA’s satisfaisants.

Renouvellement, amélioration de vos infrastructures, optimisation de vos investissements IT, nos équipes mettent à votre disposition leur compétence pour vous apporter leurs conseils et expertise technique.

Politique de sécurité

Nos équipes mettent en place les solutions adéquates pour sécuriser vos réseaux, vos données et vos postes de travail. Face à l’augmentation des cyber-attaques, de plus en plus malignes, nos experts IT renforcent votre sécurité et définissent des politiques d’accès.

Espace client dédié

Avec notre pack maintenance informatique, vous disposez d’un espace client dédié pour retrouver en un clic toutes les informations liés à votre parc informatique :

• inventaire
• ouverture et suivi des tickets
• contrats et documents
• rapports d’intervention
• états de vos infrastructures : serveurs, antispam, imprimantes, etc.
• …

Sauvegarde et hébergement externalisée selon vos besoins

Enfin, selon vos besoins, nous pouvons aussi externaliser l’hébergement de vos serveurs et de vos données afin de vous libérer des contraintes de la possession d’une infrastructure IT.

Vos données étant aussi indispensable au bon fonctionnement, de votre activité, nous vous proposons une offre de sauvegarde externalisée pour stocker vos données dans des data centers de dernière génération ultra sécurisés. Vous pourrez ainsi retrouver vos données à tout moment même en cas de sinistre, de vol ou de piratage.

Prestataire informatique auprès des PME depuis près de 20 ans, nous vous accompagnons dans la gestion, la maintenance et l’évolution de votre parc informatique. Nous avons à coeur de développer des relations de proximité et des partenariats durables avec nos clients.