PRA informatique : l'assurance d'une reprise rapide

Comment fonctionne un PRA informatique ?

Qu'est-ce qu'un PRA informatique ?

Un Plan de Reprise d’Activité (PRA) informatique est un ensemble de procédures et de mesures préventives mises en place par une organisation pour assurer la continuité de ses opérations informatiques après un événement imprévu ou un incident de sécurité. Le PRA vise à rétablir rapidement les services informatiques essentiels, tels que les systèmes, les réseaux et les données, afin de minimiser les pertes financières et opérationnelles.

Il inclut généralement

Le PRA informatique est essentiel pour garantir la résilience et la pérennité des activités d’une organisation face aux interruptions et aux crises.

Sans PRA, quels risques ?

Comment mettre en place
un PRA informatique ?

La mise en place d’un PRA passe par plusieurs étapes essentielles afin de garantir la continuité des services après un incident majeur. En définissant des procédures claires, le PRA permet de redémarrer rapidement les services critiques, tout en limitant les pertes de données et les interruptions d’activité. Cette planification stratégique aide l’entreprise à mieux gérer les crises cyber attaque et à préserver la continuité de ses opérations.

Audit et analyse de l'infrastructure
Définition des objectifs RPO et RTO
Mise en place du site de secours et reprise d’activité
Tests et validation du PRA

Effectuer un audit complet de votre système critique en dressant un inventaire des serveurs, réseaux et applications essentiels au bon fonctionnement de l’entreprise et en identifiant les interdépendances entre les systèmes pour prioriser les ressources à protéger
Évaluer les risques (cyberattaques, sinistres physiques, erreurs humaines) en cartographiant les menaces potentielles et en analysant l’historique des incidents pour anticiper les vulnérabilités futures
Prioriser les systèmes en fonction de leur importance pour l’entreprise et identifier les éléments nécessitant une sauvegarde fréquente et un redémarrage rapide

RTO : déterminer le temps maximal d’interruption acceptable pour chaque système et tester régulièrement la faisabilité des délais de rétablissement
RPO : définir la quantité maximale de données qui peut être perdue sans impact majeur

Installer un site de secours (physique ou cloud) capable de prendre le relais des systèmes critiques
Garantir une restauration rapide des services en fonction des objectifs de reprise (redémarrage « à chaud » ou « à froid »)
Optimiser les délais de redémarrage en s’appuyant sur des infrastructures redondantes

Effectuer des simulations réalistes d’incidents pour valider l’efficacité du PRA dans des situations concrètes (panne de serveur, cyberattaque, sinistre, catastrophe)
Tester les procédures de communication interne et externe en cas de crise
Mettre en place une assistance 24/7 pour superviser et ajuster le plan en fonction des retours d’expérience
Former régulièrement les équipes à réagir rapidement et efficacement en cas de déclenchement du PRA

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Quels sont les avantages de
notre PRA informatique ?

Réduire les coûts liés à un arrêt de votre activité informatique

Environ 4 entreprises sur 10 ne survivent pas à un arrêt de leur activité pendant 72 heures. Un tel arrêt peut entraîner des pertes financières considérables dues à l’interruption des opérations, la perte de clients, et les coûts associés à la restauration des systèmes. En mettant en place un Plan de Reprise d’Activité informatique, vous minimisez ces risques financiers. Un PRA bien conçu garantit une reprise rapide de vos activités, souvent en quelques heures, voire quelques minutes, ce qui réduit drastiquement les coûts associés à l’arrêt. Par exemple, un PRA peut inclure des mécanismes de sauvegarde fréquente des données et de redémarrage des systèmes critiques sur un site de secours, permettant ainsi une continuité de service qui limite les interruptions et les pertes financières.

Atténuer les risques pesant sur l'image de votre entreprise

Un arrêt prolongé de votre activité ne met pas seulement en péril vos finances, mais aussi votre réputation. Dans un monde où la réactivité et la fiabilité sont essentielles, un temps d’arrêt prolongé peut faire fuir vos clients vers la concurrence. La mise en place d’un PRA montre à vos partenaires, clients, et fournisseurs que vous prenez la continuité de vos services au sérieux. En cas de crise, un PRA permet non seulement de restaurer rapidement vos systèmes (souvent en moins de 15 minutes), mais aussi de maintenir vos engagements, en continuant à honorer vos commandes et en restant en contact avec vos clients et fournisseurs. Cette capacité à réagir rapidement renforce la confiance et préserve l’image de marque de votre entreprise, la différenciant de la concurrence moins préparée.

Bénéficier d'une restauration rapide de vos données

La perte de données critiques peut être désastreuse pour une entreprise, affectant tout, de la gestion des clients à la production. Un PRA bien établi assure non seulement la sauvegarde régulière de vos données, mais aussi leur restauration rapide en cas d’incident. L’externalisation de ces sauvegardes dans des environnements sécurisés, souvent hors site, garantit que vos données sont protégées contre tout sinistre, qu’il s’agisse d’incendies ou de pannes matérielles. En cas de problème, le PRA permet de restaurer votre infrastructure de serveurs en un temps record, réduisant ainsi les interruptions de service et minimisant la perte de données. Ce processus garantit la continuité de vos opérations tout en offrant une sécurité supplémentaire grâce à l’externalisation.

Bénéficier d'une assistance et d'un monitoring poussé

Un PRA ne se limite pas à des solutions technologiques ; il inclut également un support humain et un suivi constant. Vos systèmes sont surveillés en permanence, assurant ainsi une détection précoce des incidents potentiels et une intervention rapide. En cas de sinistre, une équipe dédiée est disponible 24/7 pour vous guider à chaque étape de la mise en action de votre PRA. Cette assistance comprend non seulement des conseils techniques pour relancer vos systèmes, mais aussi un accompagnement pour assurer une communication fluide avec vos parties prenantes pendant la crise. Le monitoring poussé garantit que toutes les activités critiques sont suivies de près, ce qui permet de réagir immédiatement et de minimiser l’impact des incidents sur votre entreprise.

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PRA informatique - FAQ

1RPO, RTO, quels sont les objectifs ?

Lors de la mise en place de votre PRA informatique, deux objectifs majeurs seront définis : le RTO (Recovery Time Objective) et le RPO (Recovery Point Objective).

Le RTO définit le temps alloué pour faire basculer vers le nouveau système. Il s’agit du temps maximal acceptable pendant lequel une ressource informatique (serveur, réseau, ordinateur, application) peut ne pas être fonctionnelle suite à une interruption de service. Cet objectif est défini en amont de la mise en place de votre PRA en fonction des besoins de votre entreprise vis-à-vis des différentes ressources informatiques.

Par exemple, le RTO d’une société de production qui utilise un ERP pour sa GPAO devrait être le plus court possible. Si la production était arrêtée en raison de l’indisponibilité de l’ERP cela aurait des conséquences financières lourdes. En revanche, le RTO de la messagerie instantanée pourrait être bien plus long. Il s’agit de définir le degré de criticité des différentes ressources.

Le RPO (Recovery Point Objective) est la durée maximale d’enregistrement des données qu’il est acceptable de perdre lors d’une panne. Il est important de quantifier le RPO pour définir les objectifs de sauvegarde. Plusieurs sauvegardes par jour peuvent être nécessaires en fonction de la volumétrie.

2Quels sont les différents types de plan de reprise d'activité ?

Il existe plusieurs types de PRA informatiques, chacun adapté aux besoins spécifiques et aux ressources disponibles de l'entreprise. Voici les principaux types :

PRA interne : Ce type de plan est géré entièrement en interne par l'entreprise. Il repose sur l'utilisation des infrastructures et des ressources propres à l'entreprise, telles que des serveurs secondaires ou des data centers internes. Ce type de PRA offre un contrôle total sur les opérations de reprise, mais nécessite des investissements substantiels en matériel et en personnel qualifié pour la gestion et la maintenance des systèmes de secours.
PRA externe : Ici, l'entreprise externalise la gestion de son PRA à un prestataire spécialisé. Ce dernier fournit des services de sauvegarde, de stockage et de récupération des données sur ses propres infrastructures. L'avantage principal est la réduction des coûts initiaux et la possibilité de bénéficier de l'expertise du prestataire. Cependant, cela implique de confier des données critiques à un tiers, ce qui peut soulever des préoccupations en matière de sécurité et de conformité.
PRA hybride : Un PRA hybride combine des éléments internes et externes. Par exemple, l'entreprise peut maintenir certaines infrastructures critiques en interne tout en externalisant d'autres aspects du PRA, comme le stockage des sauvegardes ou la reprise sur un site distant. Cette approche offre une flexibilité et permet de tirer parti des avantages des deux types de PRA, mais elle nécessite une coordination étroite entre les équipes internes et le prestataire externe.
PRA en mode cloud : Ce type de plan repose sur des services de cloud computing pour la sauvegarde et la récupération des données. Le PRA en mode cloud permet de répliquer les données et les applications sur des serveurs distants hébergés par des fournisseurs de cloud tels que Microsoft Azure ou Amazon Web Services. L'avantage réside dans la scalabilité et la flexibilité du cloud, ainsi que dans la possibilité de répliquer les données sur plusieurs sites géographiquement distincts. Cependant, cela nécessite une connexion Internet robuste et peut soulever des questions de sécurité et de conformité des données.
PRA en mode cluster : Ce type de plan utilise des clusters de serveurs pour assurer la redondance et la disponibilité des données. En cas de panne d'un serveur, un autre serveur du cluster prend automatiquement le relais, minimisant ainsi les interruptions de service. Bien que cette solution soit particulièrement efficace pour les entreprises nécessitant une disponibilité continue, elle est plus complexe à mettre en œuvre et demande un investissement initial plus élevé.

1Quelle est la différence entre PRA et PCA ?

Le plan de reprise d'activité (PRA) et le plan de continuité d'activité (PCA) sont deux stratégies complémentaires utilisées pour assurer la résilience des entreprises face aux incidents majeurs, mais ils répondent à des objectifs différents.

PCA : Il est conçu pour garantir la continuité des opérations de l'entreprise, même en cas de crise majeure. Il s'agit d'un ensemble de procédures et de mesures préventives qui permettent à l'entreprise de poursuivre ses activités sans interruption, ou avec une interruption minimale, lorsque survient un incident. Le PCA informatique couvre toutes les fonctions critiques de l'entreprise, pas seulement les aspects informatiques. Il est souvent activé dès les premiers signes de défaillance, avant même que l'activité ne soit complètement interrompue, et inclut des solutions telles que la redondance des systèmes, le travail à distance, et l'utilisation de sites alternatifs.
PRA : Quant à lui, se concentre spécifiquement sur la reprise des activités après une interruption complète ou partielle des systèmes informatiques. Le PRA entre en jeu après qu'un incident a causé une panne ou une perte de données. Son objectif est de rétablir le fonctionnement normal des systèmes informatiques de l'entreprise dans les plus brefs délais pour minimiser les impacts négatifs sur l'activité. Le PRA inclut des mesures comme la restauration des données à partir de sauvegardes, la mise en œuvre de serveurs de secours, et la redémarrage des applications critiques.

En résumé, le PCA vise à éviter l'interruption des activités en assurant une continuité ininterrompue, tandis que le PRA vise à restaurer les activités après une interruption. Le PCA est une approche proactive, tandis que le plan de reprise d'activité est une approche réactive. Ensemble, ils forment une stratégie globale de gestion des risques, permettant à une organisation de se préparer efficacement aux crises et de réduire leur impact sur les opérations et les finances.

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