supervision informatique

Tout savoir sur la supervision informatique

L’infrastructure informatique est aujourd’hui un élément clé pour les entreprises peu importe leur taille : TPE, PME, Grands Comptes, … Le système d’information est devenu un élément central de l’activité des différents services et doit fonctionner pleinement et en permanence pour garantir l’efficacité de l’entreprise. Son rôle intervient à tous les niveaux : les réseaux, les terminaux utilisateurs, les serveurs d’applications ainsi que les données, avec comme objectif, la garantie du bon fonctionnement de l’entreprise.

Pour pouvoir garantir une activité ainsi qu’une bonne notoriété de son entreprise, il est primordial de réduire au maximum les problèmes informatiques. C’est pour cela que les entreprises ont désormais recours à des sociétés de supervision informatique au travers de contrat de maintenance informatique.

 

 

La supervision informatique, qu’est-ce que c’est ?

 

La supervision informatique désigne l’ensemble des outils et ressources déployés pour veiller au bon fonctionnement de votre système d’information. Le but est de mettre en place une maintenance préventive afin d’éviter les interruptions de service et de détecter en amont les failles des infrastructrures informatiques pour contrer les cyber-attaques. Le monitoring 7J/7 permet de vérifier en permanence que les pare-feux et antivirus sont actifs et que les serveurs sur lesquels sont répliquées et sauvegardées vos données fonctionnent correctement.

Ainsi, un service de supervision informatique vous permettra d’avoir un système d information opérationnel et disponible

 

Quels éléments du système d’information peuvent être surveillés ?

  • Les sauvegardes
  • Les bases de données
  • Les applications
  • Les espaces disques et capacités de stockage
  • Les contrôles des services Windows
  • Les sites webs et leurs disponibilités
  • Les protections antivirus
  • Les serveurs
  • Les postes de travail
  • L’espace de stockage
  • Les performance de votre système d’information

La surveillance de vos équipements informatiques permet de détecter toute anomalie en temps réel, et de pouvoir ainsi la traiter dans les meilleurs délais. Selon le type d’anomalie relevée, le traitement se fera en maintenance locale ou à distance.

La supervision informatique permet d’indiquer et de commander l’état d’un appel, d’un système ou d’un réseau. En d’autres termes, ces solutions permettent de remonter des informations techniques et fonctionnelles du système d’information (SI).

 La supervision, l’élément clé pour votre cyber-sécurité

Bien souvent, les contrats d’infogérance informatique incluent une prestation de supervision informatique. Cela vous permettra de :

  • vous garantir une disponibilité optimale de vos infrastructures
  • monitorer en continu votre système d’information
  • détecter en amont les failles de votre SI, les éventuelles pannes et tentatives d’intrusion
  • gagner du temps dans le diagnostic et la résolution des incidents

Faites appel aux experts d’Axido pour monitorer vos infrastructures informatiques et mettre en place une supervision informatique de votre système d’information qui garantira la sécurité et le bon fonctionnement de votre SI.

 

Comment bien choisir sa société de supervision informatique ?

 

Nous vous conseillons de choisir  :

  • un service de supervision informatique paramétrable : l’outil de supervision doit tenir compte de vos spécificités internes (de vous outils systèmes et applicatifs)
  • des outils de monitoring capables de surveiller l’ensemble du SI dans le but d’identifier toute activité anormale ou suspecte
 
  • une société de supervision informatique capable de réagir rapidement en cas d’incidents Deux enjeux majeurs doivent êtres prisent en compte par les directions informatiques. 

Dans un premier temps, il faut garantir la disponibilité et les niveaux de service du système en cas de panne ou de dégradation des performances (par des mécanismes de redondance et d’équilibrage…). Dans un second temps, il faut prévoir une intervention rapide pour minimiser l’impact sur les utilisateurs.

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