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28 avril , 2015Les logiciels de supervision informatique sont un atout-clé de prévention des risques informatiques. Adoptez une surveillance préventive 24h/24 et 7j/7 pour diminuer les risques de pannes et d’interventions sur site.
Vous pensez que les interventions de maintenance informatique sur votre système d’information (SI) sont beaucoup trop nombreuses ? Les interventions de nos techniciens sur site, bien que nécessaires, vous font perdre du temps et ont un impact négatif sur votre activité ?
Il est temps d’adopter un outil de supervision.
Table des matières
Qu’est ce que la supervision informatique ?
C’est une pratique cruciale pour la gestion efficace des systèmes informatiques au sein d’une organisation. Elle englobe un ensemble de processus, de solutions et de techniques permettant de superviser en temps réel l’ensemble des éléments de l’infrastructure informatique, qu’il s’agisse de serveurs, de réseaux, de services, ou d’applications. Cette surveillance constante permet de collecter des données pertinentes, d’analyser les performances, de détecter les anomalies et d’assurer la disponibilité, la fiabilité, et la sécurité informatique des systèmes.
Quels sont ses objectifs ?
Elle a plusieurs objectifs fondamentaux :
- Surveillance des performances : L’un de ses principaux objectifs est de surveiller en temps réel les performances de l’infrastructure informatique. Cela inclut la vérification des ressources système, telles que la CPU, la mémoire, et le stockage, ainsi que la détection des goulots d’étranglement.
- Détection des problèmes et erreurs : Elle permet de détecter rapidement les problèmes potentiels ou les erreurs dans le système. Les administrateurs sont alertés dès qu’une anomalie est détectée, ce qui permet une intervention immédiate pour résoudre les problèmes avant qu’ils n’impactent les opérations.
- Optimisation des ressources : En surveillant l’utilisation des ressources, la supervision informatique permet d’optimiser l’allocation des ressources. Cela peut aider à éviter les gaspillages de capacité et à réaliser des économies significatives.
4. Sécurité accrue : La supervision informatique peut également contribuer à renforcer la sécurité de l’infrastructure informatique. En surveillant les journaux d’activité, les comportements anormaux et les tentatives d’intrusion, elle peut aider à détecter les activités suspectes ou les violations de sécurité. Cela contribue à prévenir les cyberattaques et à renforcer la sécurité des données.
5. Planification de la capacité : La supervision continue des performances permet de prévoir les besoins futurs en termes de capacité. Cela permet aux équipes informatiques de planifier et d’ajuster les ressources en conséquence, évitant ainsi les goulots d’étranglement et les interruptions dues à des ressources sous-dimensionnées.
Ses différents types
Elle peut être divisée en plusieurs catégories en fonction de ce qui est surveillé et de son interface :
- La supervision système : Elle se concentre sur la surveillance des ressources système telles que le processeur, la mémoire, le stockage, et les disques durs. Elle vise à garantir que les serveurs et les machines fonctionnent de manière optimale.
- La supervision des services : Elle met l’accent sur les services essentiels tels que les serveurs de messagerie, les bases de données, et d’autres éléments critiques. Elle assure leur disponibilité et leur performance.
- La supervision réseau : Cette catégorie surveille les composants du réseau, tels que les routeurs, commutateurs, pare-feu, et la bande passante. Elle s’assure que le réseau fonctionne de manière fiable et sécurisée.
- La supervision applicative : Elle se concentre sur les applications logicielles spécifiques utilisées par une organisation. Elle garantit que les applications fonctionnent correctement, détectant les pannes ou les ralentissements qui pourraient affecter les utilisateurs finaux.
Qu’est-ce qu’un logiciel de supervision ?
Un outil de supervision, également connu sous le nom de « logiciel de monitoring », est une composante essentielle de la gestion informatique moderne. Les plus connus sont Nagios et Pandora FMS.
Une simple définition
Il s’agit d’une application ou d’un ensemble d’outils conçus pour superviser, analyser et gérer l’ensemble de l’infrastructure informatique d’une organisation, y compris les systèmes, les réseaux, les applications, et même les équipements de maintenance informatique, qu’ils soient sur site ou dans le Cloud. Cette technologie permet aux administrateurs de systèmes de collecter des données en temps réel, de détecter les problèmes, et d’assurer la disponibilité continue des systèmes et des services.
Comment ça marche ?
Il repose sur plusieurs étapes clés :
- Collecte des données : Le logiciel collecte des données à partir d’une seule source ou plusieurs, telles que les serveurs, les équipements réseau, les applications, et les dispositifs de surveillance matérielle. Les données collectées peuvent inclure des métriques de performance, des journaux d’événements, et des statistiques de trafic réseau.
- Stockage et traitement des données : Les données collectées sont stockées dans une base de données centrale. L’outil effectue ensuite une analyse et des traitements sur ces données pour générer des rapports, des graphiques, et des alertes en cas de problèmes.
- Alertes et rapports : Le logiciel peut être configuré pour générer des alertes lorsque des seuils prédéfinis sont dépassés, signalant ainsi des problèmes potentiels. De plus, il produit des rapports périodiques ou à la demande, fournissant des informations détaillées sur les performances et l’état de l’infrastructure.
Les avantages d'un logiciel de supervision
L’adoption d’un logiciel de monitoring présente plusieurs avantages clés :
1. Amélioration de la disponibilité et de la fiabilité
En surveillant en permanence l’état des systèmes, cet outil de supervision permet de détecter rapidement les pannes ou les performances dégradées. Cette réactivité signifie moins de temps d’indisponibilité et une meilleure disponibilité des services pour les utilisateurs finaux. Les administrateurs peuvent réagir rapidement aux incidents, réduisant ainsi l’impact sur les opérations et garantissant une expérience utilisateur plus stable et des avis plus positifs.
2. Réduction des coûts et de la downtime
La détection précoce des problèmes permet d’effectuer des réparations proactives. Cela signifie que les équipes informatiques peuvent intervenir avant qu’un incident ne se transforme en une panne majeure. En conséquence, cela réduit les coûts liés aux réparations d’urgence et à la perte de productivité due aux interruptions inattendues. L’investissement dans un logiciel de supervision se traduit par des économies à long terme, en minimisant les dépenses liées aux réparations coûteuses et en préservant la continuité des opérations.
3. Prise de décisions informatiques éclairées
Les données collectées par la solution de supervision fournissent une vue détaillée des performances de l’infrastructure. Cela permet aux administrateurs de prendre des décisions éclairées concernant les mises à niveau matérielles, les optimisations de la capacité et les ajustements des configurations. En comprenant pleinement le fonctionnement de leur environnement informatique, les équipes informatiques peuvent planifier de manière proactive les améliorations et les ajustements nécessaires. Cette capacité à prendre des décisions informatiques éclairées contribue à optimiser les performances globales du système et à garantir l’efficacité des opérations.
4. Sécurité accrue
Un logiciel de supervision peut aider à renforcer la sécurité de l’infrastructure informatique en détectant les activités suspectes ou les violations de sécurité. Il peut surveiller les journaux d’activité, les comportements anormaux et les tentatives d’intrusion, contribuant ainsi à prévenir les cyberattaques et à renforcer la sécurité des données.
5. Optimisation des ressources
En surveillant les ressources informatiques, telles que l’utilisation du processeur, la mémoire, le stockage, et la bande passante, un logiciel de supervision permet d’optimiser l’utilisation des ressources. Cela signifie que les ressources sont utilisées de manière plus efficiente, réduisant les gaspillages et les coûts inutiles.
6. Planification de la capacité
La supervision continue des performances permet de prévoir les besoins futurs en termes de capacité. Cela permet aux équipes informatiques de planifier et d’ajuster les ressources en conséquence, évitant ainsi les goulots d’étranglement et les interruptions dues à des ressources sous-dimensionnées.
7. Automatisation des tâches
Certains logiciels de supervision offrent des fonctionnalités d’automatisation, ce qui signifie que certaines tâches de maintenance et de gestion peuvent être effectuées automatiquement en réponse aux alertes générées. Cela réduit la charge de travail manuelle et améliore l’efficacité opérationnelle.
Les meilleurs logiciels de supervision
Pour choisir un logiciel de supervision, vous devez considérer les spécificités de votre environnement IT, les fonctionnalités dont vous avez besoin, et la scalabilité du logiciel pour répondre à vos futurs besoins spécifiques.
Comment choisir le bon logiciel de supervision ?
Voici les différents critères à prendre en compte :
- Compatibilité avec votre écosystème existant : Assurez-vous que le logiciel est compatible avec les systèmes et les environnements déjà en place dans votre entreprise. Cela inclut la prise en charge des systèmes d’exploitation, des applications et des équipements réseau.
Facilité d’utilisation et d’adoption par les équipes : Optez pour un outil avec une interface intuitive qui permet à votre équipe IT de configurer et de surveiller les systèmes sans une courbe d’apprentissage trop raide.
Évolutivité pour accompagner la croissance de votre entreprise : Votre entreprise est-elle en pleine croissance ? Choisissez un logiciel qui peut évoluer avec vous, capable de gérer une architecture croissante sans sacrifier les performances.
Fonctionnalités de reporting et d’alerte : Un bon logiciel de supervision doit offrir des fonctionnalités robustes de reporting et d’alerte, vous permettant de détecter et de réagir rapidement aux incidents.
Support technique fiable et communauté active : Un bon support technique et une communauté active peuvent faire toute la différence lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes ou d’optimiser l’utilisation du logiciel.
Nagios
Nagios est l’un des outils de supervision les plus anciens et les plus populaires. Connu pour sa robustesse et sa flexibilité, Nagios permet de surveiller les systèmes, les réseaux, et les infrastructures via un ensemble de plugins personnalisables.
Points forts :
- Extensibilité : Une large bibliothèque de plugins et une forte communauté de développeurs contribuent à l’enrichissement constant de Nagios.
- Personnalisation : Grâce à ses nombreux plugins, vous pouvez configurer Nagios pour surveiller presque tous les aspects de votre infrastructure.
Pandora FMS
Pandora FMS se distingue par sa flexibilité et sa capacité à surveiller des environnements complexes. Il propose à la fois des solutions de monitoring pour les petites infrastructures et des versions plus robustes pour les grandes entreprises.
Points forts :
- Scalabilité : Capable de gérer des milliers de dispositifs, Pandora FMS est adapté aux environnements de grande taille.
- Interface intuitive : L’interface est moderne et facile à utiliser, ce qui simplifie la gestion des systèmes supervisés.
Zabbix
Zabbix est une solution open-source qui offre une surveillance avancée des serveurs, des réseaux, et des applications. Il est particulièrement apprécié pour sa capacité à traiter de grands volumes de données en temps réel.
Points forts :
- Open-source : Gratuit et personnalisable, Zabbix offre une alternative puissante aux solutions payantes.
- Alertes et rapports : Zabbix est doté d’un système avancé d’alertes et de génération de rapports, permettant une supervision proactive.
Grafana
Grafana est avant tout connu pour ses capacités de visualisation des données, souvent utilisé en complément d’autres outils de monitoring. Il permet de créer des tableaux de bord personnalisés qui affichent des métriques en temps réel à partir de diverses sources de données.
Points forts :
- Visualisation des données : Grafana excelle dans la présentation visuelle des données, ce qui permet de diagnostiquer rapidement les problèmes.
- Intégrations : Se connecte à une multitude de sources de données, ce qui en fait un choix polyvalent pour de nombreux types de monitoring.
Zenoss Core
Zenoss Core est une solution open-source qui permet la supervision des infrastructures IT complexes. Il est particulièrement efficace pour la surveillance des environnements hybrides, incluant les systèmes physiques, virtuels et Cloud.
Points forts :
- Supervision complète : Zenoss Core offre une vue holistique des systèmes IT, intégrant la surveillance des performances, de la disponibilité, et des dépendances.
- Personnalisation : Très flexible, il permet une personnalisation poussée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Pourquoi envisager l'externalisation de la supervision informatique pour votre PME ?
C’est une option de plus en plus populaire pour les petites et moyennes entreprises (PME) qui cherchent à tirer parti des avantages de la supervision informatique sans les contraintes de gestion en interne. On parle alors d’infogérance. Cette externalisation leur apporte :
- Une expertise spécialisée : Les fournisseurs de services de gestion de réseau informatique disposent souvent d’une équipe d’experts hautement qualifiés dans le domaine. Ils ont l’expérience et les compétences nécessaires pour surveiller efficacement votre infrastructure informatique et réagir rapidement aux problèmes, ce qui peut être essentiel pour maintenir la stabilité de vos infrastructures.
- Une réduction des coûts : L’embauche et la formation d’un personnel interne pour gérer la supervision informatique peuvent être coûteuses pour une PME. En externalisant cette tâche, vous pouvez réduire les coûts liés à la gestion des ressources humaines tout en bénéficiant d’un service de qualité.
- Un focus sur votre cœur de métier : Externaliser la gestion de son réseau permet à votre entreprise de se concentrer sur ses activités principales. Vous pouvez allouer plus de ressources à la croissance de votre entreprise plutôt qu’à la gestion quotidienne de l’infrastructure informatique.
- Une évolutivité : Les fournisseurs de services de supervision peuvent ajuster leurs offres en fonction de vos besoins spécifiques. Vous pouvez ainsi commencer avec un ensemble de services de base et évoluer au fil du temps en fonction de la croissance de votre entreprise.
Axido offre aux petites et moyennes entreprises (PME) la possibilité d’externaliser la supervision informatique en toute simplicité. Notre expertise spécialisée, notre engagement envers la réduction des coûts, et notre flexibilité pour répondre à l’évolution de vos besoins font de nous le partenaire idéal pour garantir la stabilité et la performance de votre infrastructure informatique, tout en vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.