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Au cœur de l’infrastructure informatique, les serveurs d’entreprise représentent le composant principal du traitement et de la gestion du trafic d’informations. C’est le lieu physique où sont stockées les données de l’entreprise, prêtes à être demandées localement ou à distance : une fonction aussi importante nécessite donc un plan de maintenance serveur adéquat et à long terme.
Pourquoi assurer la maintenance serveur ?
De toute évidence, une panne de serveur entraîne rapidement un réseau brisé. Par conséquent, la maintenance serveur est un élément crucial de toute stratégie commerciale. En effet, non seulement la maintenance régulière des serveurs améliore la productivité globale de l’entreprise en minimisant les temps d’arrêt du système, mais elle entraîne également une augmentation de la durée de vie des serveurs.
Le respect d’un programme de nettoyage régulier du matériel et la mise à jour de tous les logiciels nécessaires garantiront des performances optimales du serveur et éviteront tout risque de sécurité potentiel. L’entretien intelligent, c’est aussi la tranquillité d’esprit. Par exemple, si le pire devait arriver et que vous subissiez une panne de serveur, vous pouvez être sûr que vos serveurs sauvegarderont correctement vos données sur un système bien entretenu.
Déléguez la maintenance de vos serveurs
Comment assurer la maintenance serveur ?
Certaines personnes peuvent être intimidées à l’idée de maintenir un serveur. En réalité, la maintenance d’un serveur ressemble beaucoup à celle d’un PC. Cette dernière nécessite généralement ce qui suit :
- Elaborez une procédure standard de maintenance : Il s’agit d’une liste détaillée d'étapes décrivant comment effectuer les tâches d’entretien du matériel et des logiciels des serveurs et constitue également les normes à respecter pour le travail. Toutes les tâches de maintenance répétitives doivent être couvertes par celle-ci, quelle que soit la personne qui effectue le travail.
- Mettez à jour régulière du système d'exploitation : Les systèmes Linux publient souvent des mises à jour et rester sur la bonne voie avec elles peut être un défi. Il est donc essentiel d'utiliser des outils de gestion des correctifs ainsi que d'avoir une surveillance qui vous avertit d'une mise à jour du système. Vous risquez de manquer des mises à jour de sécurité vitales si vous choisissez de faire des mises à jour manuelles ou aucune mise à jour du tout. Si les mises à jour automatiques ne sont pas possibles, il serait préférable que vous créiez des mises à jour planifiées. Ne pas mettre à jour régulièrement pourrait vous exposer aux pirates, aux logiciels malveillants et à la perte potentielle de données importantes.
- Vérifiez comment le disque est utilisé : Gardez votre stockage sur disque propre et n'utilisez pas votre système de serveur comme système d'archivage. Supprimez les anciens e-mails, journaux et versions logicielles inutilisés.
- Passez en revue les comptes d'utilisateurs : Si vous avez eu des changements de personnel, des annulations de clients ou d'autres changements d'utilisateurs, vous voudrez supprimer ces utilisateurs de votre système. Le stockage d'anciens sites et utilisateurs est à la fois un risque de sécurité et un risque juridique.
- Examinez les logs : Les problèmes matériels sont courants mais créent un gros problème, vous pouvez donc consulter les fichiers journaux du serveur (logs) pour tout problème matériel comme une erreur de lecture de disque, une panne de réseau… Les serveurs conservent des journaux qui suivent les accès et les erreurs sur le serveur. Ces journaux peuvent être volumineux, mais certains outils et procédures facilitent leur gestion.
- Activez les notifications des erreurs sur le panneau de contrôle : Activez ce paramètre de stratégie vous permet de recevoir des alertes en cas de panne ou d’erreurs sur le serveur. Le logiciel du panneau de contrôle (tel que cPanel) doit être mis à jour manuellement. Lors de cette tâche, seul le panneau de contrôle est mis à jour. Vous devez toujours mettre à jour les applications qu'il gère, comme Apache et PHP.
- Assurez-vous que les sauvegardes sont en bon état de fonctionnement : L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de conserver des sauvegardes de serveur. Il existe plusieurs options pour ce faire. Vous pouvez utiliser une sauvegarde locale ou utiliser une sauvegarde à distance. Il y a des avantages et des inconvénients pour chacun, mais le maintien d'une sauvegarde externalisée est souvent une option de sécurité plus élevée, car le fait d'être dans un endroit séparé est une protection contre les catastrophes naturelles. Avant d'apporter des modifications, assurez-vous que les sauvegardes fonctionnent. Vérifiez que l'emplacement de sauvegarde est correct. Exécutez quelques tests de récupération juste pour être sûr.
- Pratique de la maintenance préventive : C'est le moyen le plus simple et le plus important d'augmenter la fiabilité du serveur. Les serveurs fonctionnent 24/24 et 7j/7, accumulant beaucoup de chaleur et de particules, ce qui nécessite une attention et un entretien réguliers. La meilleure façon de s'assurer qu'aucun entretien préventif n'est omis est de suivre un programme d'entretien prédéterminé. L'exécution de toutes les tâches de maintenance informatique préventive comme prévu ajoutera à la durée de vie et aux fonctionnalités de votre serveur.
Les éléments clés de la maintenance serveur
Une routine d’entretien est primordiale. La nature d’une liste de contrôle de maintenance serveur varie d’une organisation à l’autre. Néanmoins, chaque liste doit contenir les éléments suivants.
La sauvegarde des données
La perte de données est inévitable lorsqu’à un moment donné, tout le matériel informatique tombe en panne, et cela peut paralyser une entreprise en une seconde et détruire les bénéfices tout aussi facilement. C’est pourquoi un plan de reprise des activités entreprise efficace et une solution de sauvegarde sont essentiels pour pratiquement toutes les entreprises aujourd’hui.
Lors de la maintenance du serveur, une migration du serveur précise et planifiée vers un nouvel emplacement peut être entreprise pour garantir une continuité sans interruption des opérations critiques de l’entreprise.
Pour la plupart des entreprises, la seule façon de s'assurer que leurs données sont sûres et sécurisées est de les sauvegarder.
Cependant, si ces sauvegardes de données ne sont pas surveillées de manière appropriée et qu’il y a des problèmes, la première indication que quelque chose ne va pas est quand ils essaient de le restaurer.
Le pire moment pour découvrir qu’une sauvegarde a échoué est après la perte de données, alors que rien ne peut être fait à ce sujet. Cela peut entraîner des temps d’arrêt ou des perturbations supplémentaires, sans parler des frais de résolution et des dommages à la réputation qu’une interruption de service majeure peut causer.
Lorsqu’une sauvegarde échoue, cela crée un effet boule de neige. Les sauvegardes après l’échec initial échoueront probablement également, ce qui rendra la cause du problème beaucoup plus difficile à comprendre.
C’est pourquoi la surveillance des sauvegardes est si importante. Bien qu’elle n’empêche pas un échec de sauvegarde, elle vous avertira dès que possible de tout problème potentiel afin qu’il puisse être résolu rapidement et efficacement. Beaucoup opte pour la sauvegarde externalisée pour bénéficier de la protection de sécurité qu’offre les grandes entreprises telles que Microsoft, Amazon, Google…
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La sécurité maintenance serveur
Nous vivons à une époque où les attaques de serveurs sont incroyablement courantes. Celles-ci peuvent se présenter sous plusieurs formes différentes. Par exemple, les bots peuvent essayer d’entrer par force brute dans votre machine et les milliers de requêtes simultanées que cela implique entraîneront des problèmes de capacité. Une attaque réussie peut conduire à un accès non autorisé à votre machine.
Les logiciels malveillants sont une autre grande menace, les injections de logiciels via des vulnérabilités non divulguées et non corrigées peuvent permettre aux pirates d’accéder à votre machine, donnant à nouveau un accès non autorisé et conduisant potentiellement à l’utilisation de votre serveur comme site de transit pour des attaques sur d’autres machines.
Outre les risques d’accès non autorisé, y compris la perte de données et les problèmes de capacité, ces attaques peuvent entraîner une perte de réputation : en d’autres termes, votre serveur peut être exclu des résultats des moteurs de recherche et vous constaterez que votre trafic chute précipitamment.
La sécurité informatique et la fonctionnalité des applications doivent, de ce fait, être examinées. Si nécessaire, des correctifs de sécurité doivent être installés sur des ordinateurs individuels du réseau pour garantir la sécurité des données. L’examen doit également inclure la lecture des journaux du serveur pour rechercher des preuves de tentatives de piratage informatique ou d’alertes de sécurité. De plus, l’administrateur doit s’assurer que les logiciels antivirus, anti-spams et autres sont mis à jour sur tous les ordinateurs du réseau.