Avec l’explosion des équipements numériques (PC, mobiles, tablettes, objets connectés IoT, applications SaaS…), les entreprises ont gagné en productivité et en compétitivité, mais aussi en risques. Pour cause, nombre de PME ne disposent toujours pas de solution de gestion de parc informatique. Elles s’appuient encore sur des fichiers Excel non mis à jour, des inventaires incomplets, une gestion approximative des droits d’accès, sans parler des postes en télétravail qui échappent parfois totalement au radar… Résultat : surcoûts, failles de cybersécurité, pannes non anticipées et perte de visibilité sur l’état réel de l’infrastructure. Vous souhaitez garantir la performance, la continuité d’activité et la sécurité informatique de votre entreprise ? Ce guide vous révèle tout ce que vous devez savoir sur le sujet « gestion parc informatique« .
Comparatif Gestion Interne VS Infogérance
✅ Découvrez les différences clés entre la gestion informatique en interne et l’infogérance, sur des critères comme la sécurité, la réactivité et les coûts.
✅ Ce tableau vous aide à identifier quelle solution est la plus adaptée à votre entreprise selon vos besoins actuels et vos objectifs à long terme.
Qu’est-ce que la gestion de parc informatique ?
Parc informatique définition
Le parc informatique désigne l’ensemble des équipements et ressources informatiques utilisés au sein d’une organisation. Il inclut :
- Matériel : ordinateurs, serveurs, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes…
- Logiciels : systèmes d’exploitation, licences, applications métiers, solutions SaaS…
- Infrastructure : réseau, Wi-Fi, pare-feu, stockage, systèmes de sauvegarde…
- Utilisateurs & droits d’accès : comptes, identifiants, niveaux d’autorisation…
Ce parc informatique constitue le cœur technologique des entreprises modernes, soutenant leurs opérations quotidiennes, leur collaboration interne et leur compétitivité globale.
Gestion parc informatique définition
La gestion du parc informatique consiste à superviser, maintenir, sécuriser et optimiser ces ressources afin de garantir leur fiabilité, leur conformité et leur performance. Parmi les tâches essentielles, on retrouve :
- Inventaire et suivi des actifs : localiser, cartographier et surveiller les équipements pour anticiper leur cycle de vie, éviter les doublons, repérer les pertes et maîtriser les investissements.
- Maintenance préventive et corrective : mettre à jour, dépanner et réparer les équipements (postes, serveurs, réseau…) afin de limiter les interruptions d’activité. La maintenance préventive évite les pannes, la corrective rétablit rapidement le service.
- Gestion des licences logicielles : s’assurer de la conformité des logiciels utilisés, maîtriser les abonnements SaaS et prévenir les risques de sanctions en cas d’utilisation non conforme.
- Sécurisation des systèmes : protéger les données et les infrastructures contre les cybermenaces via des solutions antivirus, pare-feu, patch management, sauvegardes, surveillance continue…
- Planification et optimisation : planifier le renouvellement des équipements obsolètes, évaluer les performances, standardiser les environnements et adapter l’infrastructure réseau aux besoins stratégiques de l’entreprise.
Pourquoi la gestion de parc informatique est essentielle pour votre entreprise ?
Optimiser les coûts et maîtriser votre budget IT
Une gestion rigoureuse du parc informatique permet de réaliser des économies significatives grâce à une meilleure anticipation des besoins et une allocation plus rationnelle des ressources. Elle repose notamment sur :
- Une gestion efficace des actifs : matériel, licences, abonnements SaaS…
- L’optimisation du cycle de vie des équipements (achat → utilisation → renouvellement → recyclage)
- La réduction des coûts cachés, souvent invisibles (duplication de licences, matériel sous-utilisé, réparations en urgence…)
- La baisse des coûts opérationnels via l’automatisation (déploiements, mises à jour, monitoring informatique) et le suivi en temps réel
- Une politique d’achat optimisée (achats groupés, location, contrats cadre…)
L’ensemble contribue à réduire le TCO (Total Cost of Ownership) et à assurer une meilleure prévisibilité budgétaire.
Améliorer la productivité et l’efficacité opérationnelle
Un parc informatique bien géré permet aux équipes de travailler dans de meilleures conditions, sans interruptions ni lenteurs. Autrement dit :
- Moins de pannes,
- Des outils performants et standardisés,
- Des interventions plus rapides grâce à une visibilité claire sur les équipements,
- Une réduction des temps d’arrêt liés à la maintenance.
Résultat : un gain de temps précieux et une infrastructure IT qui soutient (plutôt qu’elle ne freine) la croissance de l’entreprise.
Renforcer la cybersécurité et la conformité
Un parc informatique mal géré est une porte ouverte aux cyberattaques. À l’inverse, une gestion structurée renforce la sécurité et la conformité :
- Installer les correctifs et mises à jour de manière régulière
- Déployer des solutions de protection (antivirus, pare-feu, EDR, DMARC)
- Gérer les droits d’accès et les comptes utilisateurs
- Maintenir un niveau de conformité réglementaire suffisant
- Protéger les données sensibles et éviter les violations de sécurité
Un parc à jour, surveillé et homogène est beaucoup moins vulnérable aux menaces informatiques.
Anticiper les besoins et planifier les évolutions
La gestion du parc informatique permet de mieux prévoir les renouvellements de matériel, les hausses de capacité, les évolutions technologiques et les besoins liés au télétravail et à la mobilité. Cette vision long terme garantit une continuité d’activité en limitant les pannes, les ruptures de service et les investissements non planifiés.
Quelles sont les étapes clés pour une gestion de parc informatique efficace ?
1. Réaliser un audit complet
L’audit informatique est la première étape incontournable. Pour cause, il permet de dresser un état des lieux précis : équipements, logiciels, usages, risques, conformité et pratiques internes.
Concrètement, il s’agit de :
- Recenser tout le matériel informatique : ordinateurs, serveurs, imprimantes, périphériques, smartphones, etc.
- Identifier l’ensemble des actifs logiciels installés sur chaque poste (OS, applications, licences, SaaS…).
- Mettre en place une gestion de stock rigoureuse avec étiquetage et suivi.
- Utiliser un système de code-barres ou QR codes pour faciliter les mises à jour et les inventaires.
- Documenter l’état de chaque élément : fonctionnel, en panne, obsolète.
- Associer chaque actif à un utilisateur, un service ou un emplacement.
- Centraliser l’ensemble des données dans un outil de gestion de parc informatique (ITAM / CMDB).
Un inventaire bien réalisé est essentiel pour anticiper les besoins, améliorer la maintenance et piloter efficacement les ressources de l’entreprise.
2. Établir une politique de cycle de vie des équipements
Votre politique de cycle de vie des équipements doit définir les standards matériels et logiciels, règles d’achat, durées d’usage recommandées, niveaux de sécurité minimum, procédures de retrait/remplacement des postes… Une stratégie claire du cycle de vie permet d’anticiper les besoins, lisser les investissements et maintenir un environnement de travail homogène.
3. Choisir des outils performants
Les outils de gestion du parc informatique (ITAM, CMDB, supervision, ticketing, monitoring…) permettent d’automatiser l’inventaire, de suivre le matériel en temps réel, de superviser les performances, de gérer les licences et d’analyser les incidents. Une entreprise équipée des bons outils dispose d’une visibilité unique sur son parc et évite les erreurs de gestion.
4. Mettre en place des processus
Pour maintenir un parc fiable, les processus doivent être documentés, standardisés et appliqués à l’ensemble de l’organisation. Ils couvrent notamment :
- Maintenance préventive, corrective et évolutive : mises à jour régulières, contrôles du matériel informatique d’entreprise, monitoring, procédure de dépannage rapide et claire, montée de version, évolutions logicielles…
- Gestion des incidents : tickets, niveaux d’urgence, plan de continuité…
- Renouvellement planifié du matériel obsolète.
- Automatisation des tâches répétitives : déploiement, patchs, inventaire, mises à jour….
Une bonne organisation réduit les interruptions d’activité et augmente la durée de vie des équipements.
5. Intégrer la cybersécurité à chaque étape
La sécurité doit être intégrée dès le début. Cela implique :
- déploiement d’antivirus, pare-feu et solutions EDR,
- gestion constante des mises à jour et correctifs,
- protection du réseau et des connexions (notamment en télétravail),
- contrôle des droits d’accès et des identités,
- mise en place d’un système de sauvegarde robuste.
Une approche proactive réduit drastiquement les risques de cyberattaques et de pertes de données.
6. Former et sensibiliser les utilisateurs
Les collaborateurs sont souvent la première ligne de défense. Former les équipes permet :
- d’éviter les erreurs humaines (phishing, installations non autorisées…),
- d’adopter de bonnes pratiques de sécurité,
- de réduire les incidents liés à une mauvaise utilisation du matériel,
- de prolonger la durée de vie des équipements.
7. Mettre en place un suivi rigoureux des licences logicielles
Un suivi régulier permet d’éviter le sur-achat de licences, de prévenir les sanctions pour non-conformité, d’ajuster les abonnements SaaS, d’identifier les logiciels non utilisés et de détecter les installations non autorisées. Associé à une surveillance continue du réseau, des serveurs et des postes, ce suivi garantit une infrastructure stable et conforme. Pensez aussi à réaliser des audits informatiques réguliers afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
Quels sont les outils et logiciels indispensables pour gérer un parc informatique ?
Outils d’inventaire et de gestion d’actifs (ITAM)
Les solutions ITAM (IT Asset Management) permettent de recenser et suivre automatiquement l’ensemble du matériel et des logiciels utilisés dans l’entreprise.
OCS Inventory est particulièrement adapté aux PME souhaitant structurer leur inventaire sans investir dans une solution lourde. Ses avantages : inventaire automatisé, suivi précis du matériel et des logiciels et déploiement simple.
Outils de gestion des configurations (CMDB)
Une CMDB (Configuration Management Database) centralise toutes les informations sur les configurations du SI : relations entre équipements, logiciels, serveurs, utilisateurs…
Parmi les solutions les plus appréciées :
- Freshservice : SaaS moderne et intuitif, parfait pour les PME et ETI. Il inclut CMDB, ticketing, automatisation et workflows.
- GLPI : open source, complet et personnalisable, idéal pour la gestion des actifs et des services à moindre coût
Outils de monitoring et supervision
Ces outils sont indispensables pour surveiller en temps réel les performances et détecter les anomalies avant qu’elles n’impactent les utilisateurs. Ils permettent de suivre serveurs, réseaux, postes de travail, ressources cloud, incidents et seuils critiques, jouant ainsi un rôle clé dans la continuité d’activité.
Outils de ticketing et support utilisateurs
Le support IT est un pilier de la gestion de parc. Les outils de ticketing permettent de centraliser les demandes des utilisateurs, d’attribuer les tickets aux bons techniciens, de prioriser les incidents ou encore d’assurer un suivi clair et mesurable. Ces solutions améliorent la réactivité et la satisfaction des collaborateurs.
Outils de sécurité
La sécurité du parc informatique repose sur plusieurs outils :
- EDR (Endpoint Detection & Response) : protection avancée des postes
- Patch management : déploiement automatisé des correctifs
- DMARC : protection contre l’usurpation d’identité email
- Backup & restauration : sauvegarde des données critiques
Lansweeper est une puissante solution de gestion qui combine ITAM, sécurité et supervision pour analyser les vulnérabilités et détecter les anomalies.
Solutions de prise en main à distance
Indispensables pour intervenir rapidement :
- assistance aux utilisateurs en télétravail,
- dépannage de postes distants,
- accès sécurisé pour les techniciens,
- réduction du temps d’intervention.
Ces solutions renforcent la fluidité du support et limitent les déplacements.
Solutions Cloud & virtualisation des postes (VDI)
La virtualisation des postes (VDI) et les environnements cloud apportent mobilité et flexibilité, sécurité centralisée, gestion simplifiée des mises à jour et continuité d’activité. Idéal pour les entreprises multi-sites ou avec de nombreux collaborateurs en mobilité.
Suites tout-en-un avec automatisation intégrée
Certaines solutions combinent plusieurs fonctions : inventaire, CMDB, ticketing, supervision, automatisation et sécurité. Elles permettent de centraliser la gestion, réduire les coûts et accélérer les opérations IT.
Qui pilote la gestion du parc informatique ?
Le gestionnaire de parc informatique
Le gestionnaire du parc informatique est le référent principal. Il supervise l’ensemble des équipements et logiciels utilisés dans l’organisation.
Ses missions couvrent notamment :
- l’inventaire et l’achat de nouveaux équipements,
- la maintenance des postes et la résolution des incidents,
- la gestion des mises à jour et des correctifs,
- le suivi des licences logicielles,
- la sécurité des équipements et des configurations,
- la disponibilité des outils pour les utilisateurs.
C’est un poste stratégique pour garantir la continuité des services informatiques et limiter les interruptions d’activité. C’est pourquoi le gestionnaire du parc doit avoir des compétences techniques, une rigueur organisationnelle, un bon sens des priorités et un bon sens du service.
Vous souhaitez être accompagné pour la gestion de votre parc informatique ? Contactez-nous !
Les équipes IT / DSI
Dans les entreprises disposant d’une équipe informatique interne, la gestion du parc s’inscrit dans un périmètre plus large : administration du réseau, cybersécurité, supervision des serveurs et applications, gestion des infrastructures IT, définition des standards techniques… Le gestionnaire de parc travaille alors en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes, les techniciens support, voire un RSSI (Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information).
Les utilisateurs finaux
Souvent oubliés, les utilisateurs jouent pourtant un rôle essentiel. Ils contribuent à une bonne gestion du parc en :
- signalant les incidents,
- respectant les politiques de sécurité et de mises à jour,
- adoptant les bonnes pratiques numériques,
- utilisant les outils mis à disposition de manière conforme.
La pédagogie et la sensibilisation sont donc fondamentales.
Les prestataires externes
Pour de nombreuses PME, confier la gestion du parc à un expert externe est la solution la plus efficace et la plus rentable. Un prestataire d’infogérance comme Axido prend, par exemple, en charge :
- la supervision 24/7,
- la maintenance proactive,
- le support utilisateur,
- la gestion du parc matériel et logiciel,
- l’application des correctifs de sécurité,
- le maintien opérationnel,
- l’accompagnement stratégique du SI.
Ce modèle offre un accès à des compétences expertes, des outils professionnels et une continuité de service sans recruter en interne.
Externaliser la gestion du parc informatique : gestion interne ou infogérance ?
La gestion de votre parc informatique peut se faire en interne ou être confiée à un prestataire en infogérance. Ce choix dépend principalement de la taille de votre entreprise, de la complexité du système d’information et du niveau d’expertise disponible.
Gestion interne : une solution adaptée aux grandes structures
La gestion interne convient surtout aux grandes entreprises disposant d’une équipe IT dédiée. Ses avantages ? Elle permet un contrôle direct sur les équipements, les systèmes et les données. Ses inconvénients ? Elle implique des coûts élevés en recrutement de profils qualifiés, en formation continue et en outils de supervision, sécurité et automatisation.
Infogérance : l’option la plus rentable et la plus sécurisée pour les PME
L’infogérance informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion informatique à un prestataire externe. C’est aujourd’hui la solution la plus efficace pour les PME cherchant à renforcer leur cybersécurité, sans augmenter les coûts et sans recruter en interne. Le prestataire prend alors en charge la maintenance du parc, le suivi des licences et abonnements logiciels, les mises à jour et patchs de sécurité, la protection des données, le support utilisateur, le monitoring continu des équipements… Grâce à l’infogérance, les entreprises disposent d’une infrastructure informatique performante, sécurisée et adaptée à leurs besoins, tout en gardant une maîtrise budgétaire.
Gestion du parc informatique, conclusion
La gestion de parc informatique est un vrai sujet pour toute entreprise souhaitant gagner en performance, en sécurité et en efficacité opérationnelle. Pour cause, un parc maîtrisé, c’est moins de pannes, moins de risques, moins de coûts… et surtout une infrastructure capable de soutenir la croissance de l’entreprise au lieu de la freiner.
Pour de nombreuses PME, il s’agit alors de pouvoir compter sur un expert capable de piloter l’ensemble du parc, d’anticiper les risques et d’assurer une continuité de service sans faille. C’est précisément le rôle d’un partenaire d’infogérance comme Axido. Notre mission ? Apporter une gestion 360°, une supervision proactive et un niveau de sécurité impossible à atteindre seul. Le tout, sans investissements lourds.
FAQ
C’est quoi un gestionnaire de parc informatique ?
C’est quoi un gestionnaire de parc informatique ?
Un gestionnaire de parc informatique supervise l’ensemble des équipements technologiques d’une organisation, des ordinateurs aux serveurs en passant par les logiciels et périphériques. Lorsqu’une imprimante tombe en panne ou qu’un collaborateur rencontre des difficultés avec son poste de travail, c’est vers lui que se tournent les équipes.
Ce professionnel polyvalent jongle entre maintenance préventive, gestion des achats et support aux utilisateurs. Concrètement, il établit l’inventaire complet du matériel, planifie les renouvellements d’équipements obsolètes et veille à la sécurité informatique au quotidien. Dans un grand groupe, il coordonne souvent plusieurs techniciens, tandis que dans une PME, il peut être l’unique référent informatique de l’entreprise.