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Incontournable pour optimiser la productivité et la performance, le système informatique soulève aussi des coûts non négligeables. Ils proviennent autant de l’achat de licences et d’équipements informatiques, que de l’administration et de la maintenance du système. Alors, comment réduire les coûts de maintenance informatique, sans sacrifier la sécurité ni réduire la productivité de ses collaborateurs ? Il existe quelques solutions qui méritent d’être explorées.
Au programme de cet article
Combien coût un service de maintenance informatique ?
Le coût d’un service de maintenance informatique peut varier en fonction de plusieurs facteurs tels que l’étendue des services requis, la taille de l’infrastructure informatique, la complexité des systèmes, ainsi que le niveau de support et d’assistance nécessaire. Voici une estimation générale des coûts associés à différents types de services de maintenance informatique :
- Infogérance : L'infogérance complète de l'ensemble de l'infrastructure informatique, y compris la gestion des serveurs, des réseaux, des systèmes d'exploitation, des sauvegardes, de la sécurité, etc. Les coûts mensuels peuvent varier de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers d'euros, en fonction de la taille de l'entreprise et de la complexité des systèmes.
- Maintenance en condition opérationnelle (MCO) : Ce service englobe principalement la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques, tels que les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes, les périphériques, etc. Les coûts mensuels peuvent varier de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros en fonction du nombre d'équipements à entretenir et des niveaux de service souhaités.
Tout savoir sur la maintenance informatique
- Hotline : La mise en place d'une hotline pour le support technique peut être facturée selon différents modèles, tels que des frais fixes mensuels ou des coûts basés sur le nombre d'appels ou de tickets de support. Pour les PME, cela peut varier entre 500 € et 1 500 € par mois
- Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) : Ce type de service implique une assistance et un conseil pour les projets informatiques, tels que la planification, la conception et la mise en œuvre de nouvelles solutions. Les tarifs peuvent être basés sur une tarification horaire ou sur un forfait de projet. Tarification horaire : entre 100 € et 300 € par heure.
- Maintenance serveur : La maintenance des serveurs, y compris les mises à jour, les correctifs de sécurité, les sauvegardes, etc., peut varier en fonction de la taille et du nombre de serveurs à entretenir. Les coûts mensuels peuvent aller de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros, en fonction de la complexité des serveurs et des niveaux de service requis. Par exemple pour une petite entreprise : entre 500 € et 1 000 € par mois, selon le nombre et la complexité des serveurs.
Quelles solutions pour réduire le coût de la maintenance informatique ?
La réduction des coûts de maintenance informatique peut également être atteinte en externalisant cette fonction à des prestataires de services spécialisés. L’externalisation de la maintenance informatique permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise technique sans avoir à supporter les coûts liés à l’embauche et à la formation de personnel interne dédié.
Les prestataires de services peuvent proposer des contrats de maintenance adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise, ce qui permet de maîtriser les dépenses et de bénéficier d’un support technique de qualité. En externalisant cette tâche, les entreprises peuvent également se concentrer davantage sur leur cœur de métier, en laissant les experts en maintenance informatique prendre en charge les problèmes techniques.
Cette approche offre une flexibilité accrue, car les services de maintenance peuvent être adaptés en fonction des besoins changeants de l’entreprise, ce qui permet d’optimiser les coûts et d’assurer une disponibilité constante des systèmes.
Choisir l’hébergement en Cloud
Afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des données, un système de sécurité performant est utilisé. Il combine entre autres l’utilisation d’un antivirus, d’un système d’identification performant, ainsi qu’un monitoring en temps réel.
Avant de souscrire à un contrat de maintenance IT, il est recommandé de demander un devis maintenance informatique détaillé qui inclut les services proposés, les coûts associés, les délais d’intervention et les modalités de paiement.
Pour accéder à ce service d’hébergement en nuage, vous pouvez vous tourner vers des prestataires spécialisés comme Axido. Ce dernier vous propose des services hébergés hautement sécurisés, installés dans des datas centers en France.
Anticiper les pannes et les risques liés à la sécurité
Le Cloud computing constitue une alternative pour diminuer les coûts liés à la gestion et à la maintenance de votre système informatique. L’idée est d’héberger vos serveurs et votre base de données sur des espaces de stockage dédiés en ligne. Cela vous évite les dépenses générées par l’achat de matériels et la maintenance de votre infrastructure informatique.
De plus, avec le Cloud computing, vos dépenses seront fonction de votre fréquence d’utilisation du service. Elles dépendront également de l’espace de stockage mis à votre disposition et des applications utilisées.
La réparation des incidents informatiques et des défaillances provoquées par les virus et les malwares peut être onéreuse. Pour éviter de tels coûts, il s’avère nécessaire d’améliorer la sécurité des données. Vous pouvez réaliser un audit en amont, qui permet d’identifier les éventuelles anomalies, pour ensuite les corriger.
L’audit du système informatique constitue également une occasion pour réaliser une évaluation de vos équipements et logiciels. Vous pouvez alors identifier et supprimer ceux qui ne vous sont pas utiles. C’est un moyen de réduire les coûts de maintenance informatique et les dépenses liées à l’achat de licences.
Dans le même temps, vous pouvez réduire le personnel en charge de la gestion du parc informatique, et diminuer les tâches y afférentes.
Optimiser la durée de vie de ses matériels informatiques
Les virus qui affectent votre système et la performance des postes de travail vous amènent à réaliser une maintenance régulièrement. Cela peut aussi vous amener à renouveler vos équipements. La mise en place d’un système de sécurité fiable constitue une manière d’éviter ces situations. Il faut également entretenir régulièrement vos postes de travail.
Il permet de nettoyer votre système, de supprimer les vieux fichiers inutiles, de réduire les risques d’attaque par les virus et la surchauffe. Ce sont les causes possibles des pannes informatiques importantes. Cet entretien contribue ainsi à réduire les coûts de la maintenance informatique curative.
Vous devez également sensibiliser vos collaborateurs pour une utilisation modérée d’Internet. En effet, l’usage de ce dernier facilite l’entrée des malwares, qui peuvent affecter l’ensemble de votre système informatique.
Externaliser la maintenance informatique
Les éléments clés d'un devis de maintenance informatique
Faire appel à un prestataire vous permet de réduire les frais générés par le recrutement de salariés en interne. Cela vous évite aussi l’achat des équipements nécessaires pour la maintenance préventive informatique.
À cet égard, il est conseillé de signer un accord, sur le moyen ou le long terme, avec une société d’infogérance informatique spécialisée dans la gestion d’infrastructure informatique. Ainsi, en cas de pannes informatiques, elle interviendra rapidement. Ce dépannage va réduire les coûts de maintenance informatique, et limiter l’impact sur la productivité de vos collaborateurs.
Toutefois, il faut éviter les contrats rigides, et choisir à la place un accord flexible qui vous donne la possibilité de l’adapter à vos besoins et à votre budget.