Faire appel à un prestataire d’infogérance permet aux PME et ETI de confier, via une démarche d’externalisation, la gestion, la supervision et la cybersécurité de leur système informatique à un partenaire expert.
L’objectif : garantir la continuité des services IT, réduire les interruptions, sécuriser les données et mieux maîtriser les coûts liés à l’infrastructure IT.
Les cybermenaces continuent de peser fortement sur les organisations, quel que soit leur secteur. En 2024, l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) a traité 4 386 événements de sécurité, dont 1 361 incidents malveillants, soit une hausse d’environ 15 % par rapport à 2023.
Dans ce contexte, sécuriser son système d’information et anticiper les risques ne peut plus être une option. Axido accompagne depuis plus de 30 ans les PME françaises dans l’externalisation, la supervision 24/7 et la sécurisation de leur infrastructure IT, avec une approche sur-mesure adaptée à chaque besoin.
À retenir :
Faire appel à un prestataire d’infogérance comme Axido, c’est sécuriser votre infrastructure IT tout en garantissant la continuité de service grâce à :
une supervision 24/7 sous SLA
un support réactif dédié aux PME
une protection renforcée contre les cybermenaces
Axido c’est 30 ans d’expertise, 92 % des tickets résolus en moins de 24h et une disponibilité moyenne de 99,95 %.
Qu’est-ce qu’un prestataire d’infogérance comme Axido ?
Un prestataire d’infogérance est une entreprise spécialisée qui prend en charge tout ou partie de la gestion du système informatique d’une organisation. Son objectif est de garantir un fonctionnement optimal, sécurisé et durable du système d’information, tout en permettant aux équipes internes de se concentrer sur leur cœur de métier.
Concrètement, un partenaire comme Axido intervient pour assurer la maintenance, la supervision et l’évolution de votre infrastructure IT, avec une approche proactive centrée sur la continuité de service et la réduction des risques.
Un prestataire d’infogérance peut notamment prendre en charge :
la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques,
la supervision 24/7 des serveurs, réseaux et postes de travail,
la sécurisation des données face aux cyberattaques (ransomwares, intrusions, phishing),
le support technique aux utilisateurs,
l’accompagnement dans la modernisation du SI (cloud, sauvegarde, conformité RGPD).
Selon les besoins, l’infogérance peut être partielle (sur un périmètre spécifique comme la cybersécurité ou le support) ou globale, avec une gestion complète du système d’information. Cette externalisation permet aux entreprises de bénéficier d’une expertise continue, tout en disposant d’une infrastructure évolutive et résiliente.
Les services d’infogérance proposés par Axido
Pour répondre aux enjeux de performance, de disponibilité et de cybersécurité, Axido propose une offre d’infogérance complète, adaptée aux besoins des PME et ETI. L’objectif est de garantir un système d’information fiable, sécurisé et évolutif, tout en assurant un accompagnement de proximité.
Les prestations d’infogérance peuvent couvrir l’ensemble de votre infrastructure ou se concentrer sur des périmètres spécifiques, selon votre organisation et vos priorités.
Support informatique et maintenance quotidienne
Axido assure la maintenance préventive et corrective de votre environnement informatique afin de limiter les interruptions et de garantir la stabilité de vos outils. En cas d’incident, les équipes techniques interviennent rapidement pour rétablir le service et accompagner vos utilisateurs au quotidien.
Cette assistance permet de réduire les pannes, d’améliorer la productivité interne et de garantir un support réactif.
Supervision proactive 24/7 des infrastructures
Grâce à une surveillance continue, Axido supervise vos serveurs, réseaux et postes de travail afin de détecter les anomalies avant qu’elles n’impactent votre activité.
Cette approche proactive permet :
d’anticiper les incidents,
de réduire les temps d’arrêt,
de garantir une disponibilité optimale des services IT,
de respecter des engagements de continuité via des SLA.
Cybersécurité, sauvegarde et protection des données
La sécurité informatique est aujourd’hui au cœur de toute stratégie d’infogérance. Axido met en place des dispositifs avancés pour protéger votre système d’information contre les cybermenaces, notamment les ransomwares et les tentatives d’intrusion.
Les services incluent notamment :
pare-feu et protection réseau,
mises à jour de sécurité régulières,
sauvegardes automatisées,
plan de reprise d’activité (PRA),
accompagnement conformité RGPD.
Infogérance serveurs, cloud et postes de travail
Axido accompagne également les entreprises dans la gestion et l’évolution de leurs infrastructures : serveurs physiques ou virtualisés, environnements cloud, postes utilisateurs, solutions collaboratives.
Cette expertise permet de faire évoluer votre SI en fonction de vos besoins, tout en conservant une architecture performante, sécurisée et adaptée à votre croissance.
Pourquoi faire appel à un prestataire d’infogérance informatique ?
Externaliser la gestion de son système d’information ne consiste pas seulement à déléguer des tâches techniques. Faire appel à un prestataire d’infogérance permet avant tout de gagner en performance, en sécurité et en sérénité, tout en maîtrisant ses ressources IT.
Pour les PME et ETI, l’infogérance représente un véritable levier stratégique, avec des bénéfices immédiats.
Se concentrer sur votre cœur de métier
La gestion quotidienne du SI peut mobiliser beaucoup de temps en interne : résolution d’incidents, mises à jour, maintenance, support utilisateur… En confiant ces missions à un prestataire spécialisé, vos équipes peuvent se recentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée, comme la transformation digitale ou l’innovation.
Réduire les coûts et mieux maîtriser votre budget IT
Maintenir un service informatique en interne implique des coûts importants : recrutement, formation, équipements, imprévus. L’infogérance permet de transformer ces charges fixes en un budget maîtrisé et évolutif, adapté à vos besoins réels.
Vous bénéficiez ainsi d’une expertise de haut niveau sans supporter les coûts d’une équipe dédiée en interne.
Garantir la continuité de service grâce à une gestion proactive
Les interruptions informatiques ont un impact direct sur la productivité et la satisfaction client. Grâce à une supervision continue et à des engagements de service (SLA), l’infogérance permet de limiter les temps d’arrêt, d’anticiper les incidents et d’assurer une disponibilité optimale de vos outils.
Renforcer durablement la sécurité de vos données
Face à l’augmentation des cyberattaques, la cybersécurité est devenue un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un prestataire d’infogérance met en œuvre des solutions de protection avancées, des sauvegardes sécurisées et des processus de surveillance réguliers pour réduire les risques de ransomware, de fuite de données ou d’intrusion.
S’appuyer sur un partenaire capable de faire évoluer votre SI
L’infogérance ne se limite pas à la maintenance : elle permet aussi d’accompagner la croissance de votre entreprise. Qu’il s’agisse de moderniser vos serveurs, de migrer vers le cloud ou d’optimiser vos outils collaboratifs, vous disposez d’un partenaire capable de faire évoluer votre infrastructure en fonction de vos objectifs.
Comment choisir un prestataire d’infogérance ?
Le choix d’un prestataire d’infogérance est une décision stratégique. Il ne s’agit pas uniquement de déléguer la maintenance informatique, mais de s’appuyer sur un partenaire capable de garantir la sécurité, la continuité et l’évolution de votre système d’information.
Pour sélectionner le bon prestataire, certains critères sont essentiels.
1. Vérifier l’expertise et l’expérience du prestataire
Un prestataire fiable doit disposer d’une solide expérience auprès des entreprises, notamment dans votre secteur ou sur des environnements similaires (PME, multi-sites, infrastructures hybrides…).
Il est important de s’assurer que les équipes maîtrisent les enjeux actuels : cybersécurité, cloud, virtualisation, conformité.
2. S’assurer d’un support réactif et disponible
La qualité du support est un élément déterminant. En cas d’incident, vos équipes doivent pouvoir compter sur une assistance rapide et structurée.
Un bon prestataire propose :
un helpdesk accessible,
des délais d’intervention clairs,
un accompagnement utilisateur efficace.
3. Exiger des engagements de service (SLA) transparents
Les accords de niveau de service (SLA) encadrent la prestation : temps de réponse, délais de résolution, disponibilité des systèmes…
Ces engagements sont indispensables pour garantir la continuité de votre activité et éviter les zones floues dans la gestion des incidents.
4. Évaluer le niveau de cybersécurité proposé
Aujourd’hui, un prestataire d’infogérance doit intégrer la sécurité au cœur de son offre : protection réseau, sauvegardes, surveillance, prévention des ransomwares…
Assurez-vous que la cybersécurité n’est pas une option, mais un pilier de la prestation.
5. Choisir un partenaire capable d’accompagner l’évolution de votre SI
Votre système d’information évolue avec votre entreprise. Le prestataire choisi doit être en mesure de vous accompagner dans la durée : modernisation, migration cloud, nouveaux usages, croissance interne…
L’infogérance est un partenariat stratégique, pas uniquement une prestation technique.
Tarifs : combien coûte une infogérance informatique ?
Le coût d’une prestation d’infogérance dépend des besoins spécifiques de chaque entreprise. Il n’existe pas de tarif unique, car le budget varie selon la taille de votre infrastructure, le niveau de support attendu et les exigences en matière de cybersécurité.
Une infogérance informatique peut couvrir un périmètre plus ou moins large : assistance aux utilisateurs, supervision des serveurs, gestion du réseau, sécurisation des données ou encore accompagnement dans l’évolution du système d’information.
Plusieurs critères influencent directement le coût :
le nombre de postes de travail et d’utilisateurs à accompagner,
la gestion des serveurs, du réseau et des environnements cloud,
le niveau de supervision souhaité (heures ouvrées ou 24/7),
les dispositifs de sécurité et de sauvegarde mis en place,
les engagements de service (SLA) nécessaires à votre activité.
Le coût d’une prestation d’infogérance dépend des besoins spécifiques de chaque entreprise. Il n’existe pas de tarif unique, car le budget varie selon la taille de votre infrastructure, le niveau de support attendu et les exigences en matière de cybersécurité.
Une infogérance informatique peut couvrir un périmètre plus ou moins large : assistance aux utilisateurs, supervision des serveurs, gestion du réseau, sécurisation des données ou encore accompagnement dans l’évolution du système d’information.
Plusieurs critères influencent directement le coût :
le nombre de postes de travail et d’utilisateurs à accompagner,
la gestion des serveurs, du réseau et des environnements cloud,
le niveau de supervision souhaité (heures ouvrées ou 24/7),
les dispositifs de sécurité et de sauvegarde mis en place,
les engagements de service (SLA) nécessaires à votre activité.
Pour mieux comprendre comment une offre d’infogérance peut être dimensionnée, voici les principaux niveaux de prestation généralement proposés :
| Niveau d’infogérance | Pour quel type d’entreprise ? | Services généralement inclus |
|---|---|---|
| Infogérance partielle | Entreprises disposant d’une équipe IT interne | Support utilisateur ou cybersécurité sur un périmètre ciblé |
| Infogérance complète | PME souhaitant externaliser la gestion de son SI | Maintenance, supervision, sécurité et accompagnement global |
| Infogérance renforcée 24/7 | Activités critiques ou infrastructures complexes | Supervision continue, SLA avancés et protection renforcée |
Ce fonctionnement permet d’adapter la prestation à vos enjeux réels, tout en maîtrisant votre budget IT. L’objectif d’un prestataire d’infogérance est de proposer une solution évolutive, dimensionnée selon votre organisation, vos contraintes et votre niveau de maturité informatique.
Pourquoi les PME font confiance à Axido ?
Choisir un prestataire d’infogérance, c’est confier la gestion et la sécurité de son système d’information à un partenaire capable de garantir la continuité d’activité, la disponibilité des infrastructures et la protection des données dans la durée.
Axido accompagne les PME et ETI avec une approche d’infogérance proactive, structurée autour de la supervision, du support, de la cybersécurité et de l’évolution des infrastructures IT. Axido est reconnu comme expert en cybersécurité sur cybermalveillance.gouv.fr et dispose de certifications Microsoft, VMware et Cisco, garantissant une protection fiable et mesurable pour les PME.
Une équipe de proximité qui connaît les enjeux des PME et ETI
Axido se distingue par sa capacité à combiner accompagnement local et expertise informatique. En tant que prestataire d’infogérance, l’entreprise assure un suivi opérationnel régulier et un support réactif, afin de garantir la continuité du système d’information au quotidien.
Cette relation de proximité permet une meilleure compréhension de vos enjeux métiers, une gestion plus fluide des incidents et un accompagnement durable dans l’évolution de votre infrastructure IT.
Une supervision 24/7 pour garantir la continuité de votre activité
La confiance dans un prestataire d’infogérance repose sur sa capacité à anticiper les incidents avant qu’ils n’impactent l’entreprise. Axido met en œuvre une supervision continue des infrastructures (serveurs, réseaux, postes de travail) afin de détecter les anomalies en amont et de limiter les interruptions de service.
Les entreprises bénéficient ainsi :
d’une surveillance proactive,
d’interventions rapides en cas d’incident,
d’engagements de service adaptés via des SLA,
d’une disponibilité renforcée des outils métiers.
Une infogérance qui place la sécurité et la protection des données au cœur du service
Aujourd’hui, les cybermenaces imposent une vigilance permanente. Axido intègre la cybersécurité comme un pilier essentiel de ses prestations d’infogérance afin de protéger les entreprises contre les ransomwares, intrusions ou pertes de données.
Cela se traduit notamment par :
la gestion des mises à jour et correctifs de sécurité,
des sauvegardes automatisées et régulièrement vérifiées,
la sécurisation des accès et des identités,
des solutions de détection et de réponse aux menaces.
Cette approche permet de renforcer durablement la résilience du système d’information.
Soliha : un exemple concret de partenariat et de confiance avec Axido
Axido a accompagné l’association Soliha dans la sécurisation de son système d’information, dans un contexte de télétravail et d’exposition accrue aux risques cyber.
Le projet a permis de renforcer durablement l’infogérance du SI avec :
une stratégie Zero Trust (MFA, gestion des identités),
une protection renforcée des données (DLP, chiffrement, sauvegardes),
une supervision améliorée,
des outils collaboratifs sécurisés autour de Microsoft 365.
« Axido n’est pas juste un fournisseur, c’est un partenaire. Si je devais résumer notre relation en trois mots : partenariat, confiance et proximité. »
— Magalie Fallot, Assistante de direction, Soliha
Un partenaire engagé sur le long terme pour faire évoluer votre système d’information
Axido s’inscrit dans une logique de partenariat durable, en accompagnant ses clients sur l’amélioration continue de leur système d’information : optimisation des infrastructures, montée en sécurité, évolution des besoins et pilotage régulier.
Faire confiance à Axido, c’est choisir un prestataire d’infogérance capable de sécuriser votre SI aujourd’hui, tout en préparant les enjeux technologiques de demain.
Prestataire infogérance - FAQ
La maintenance informatique est une activité plus ciblée, consistant à corriger des problèmes spécifiques sur le système informatique. L'infogérance, en revanche, couvre l’ensemble de la gestion du système d’information, incluant la maintenance, la supervision, la cybersécurité, et l'accompagnement stratégique, avec un suivi continu pour assurer la disponibilité, la sécurité et l’évolution des infrastructures IT.
Un contrat d’infogérance inclut généralement des engagements de service (SLA) définissant les niveaux de disponibilité, les délais de réponse et les actions prises en cas de problème. Il inclut également un support technique réactif, la supervision continue des systèmes et des solutions de cybersécurité pour protéger les données. Le contrat peut être adapté selon les besoins de l'entreprise.
Le délai de mise en place dépend de la taille et de la complexité de l’infrastructure IT de l’entreprise. En général, la mise en place d’un contrat d’infogérance peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, selon l'étendue des services à déployer (supervision, cybersécurité, migration vers le cloud, etc.). Une évaluation préalable permet de définir un calendrier précis.
Oui, l’infogérance peut être partielle. Par exemple, vous pouvez choisir d’externaliser uniquement la cybersécurité, la gestion des serveurs, ou encore le support utilisateur. Selon vos besoins spécifiques, l'infogérance peut être adaptée pour couvrir un périmètre précis ou pour une gestion complète de votre infrastructure IT.
Oui, un prestataire d’infogérance met en place des mesures de cybersécurité, dont des protections avancées contre les ransomwares. Cela inclut des systèmes de détection des menaces, des sauvegardes régulières et des outils pour empêcher l'intrusion, tout en assurant des mises à jour régulières des systèmes pour limiter les vulnérabilités.
Un prestataire d’infogérance de confiance va bien au-delà du simple antivirus ou des mises à jour. Avec Axido, la sécurité de votre système d’information repose sur des dispositifs proactifs et mesurables, adaptés aux PME :
Pare-feu et filtrage avancé pour sécuriser les flux réseau entrants et sortants.
Contrôle des accès et gestion des identités avec authentification renforcée (Zero Trust, MFA).
Sauvegardes automatisées et vérifiées régulièrement pour garantir la restauration rapide de vos données en cas d’incident.
Surveillance continue 24/7 des anomalies et menaces potentielles, avec alertes instantanées et priorisation des incidents critiques.
Tests et audits réguliers de sécurité pour identifier les vulnérabilités et proposer des plans d’action adaptés.
Grâce à ces dispositifs, les dirigeants peuvent suivre concrètement l’efficacité de la sécurité via l’espace client dédié, sans mobilisation supplémentaire de leurs équipes internes.
