La télémaintenance informatique est, comme son nom l’indique, une maintenance informatique réalisée à distance. Le technicien prend le contrôle, à distance, d’un ordinateur pour y effectuer les opérations de dépannage ou de maintenance informatique sur un mode « écran partagé ». Il peut ainsi réaliser une multitude de services : installation et mises à jour logiciels, configuration de services, sauvegarde de données, nettoyage virus, nettoyage logiciels espions, …Dans le même temps, vous avez une totale visibilité sur les actions effectuées par le technicien. L’installation d’un logiciel dédié et une connexion internet sont indispensables pour effectuer une opération de télémaintenance.
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Pourquoi la télémaintenance informatique est une solution durable pour les PME ?
Axido offre une solution de télémaintenance informatique pour les PME. Grâce à la télémaintenance, le technicien en maintenance informatique se connecte directement à votre ordinateur défaillant et règle le problème informatique immédiatement. Environ 9 problèmes informatiques sur 10 que vous rencontrez avec votre ordinateur peuvent être réglés à distance. Grâce à la télémaintenance informatique vous réduisez considérablement le temps de résolution des problèmes.
Arrêtez de perdre votre temps et confiez la télémaintenance informatique de votre PC à une équipe de professionnel du dépannage informatique.
Quels sont les avantages de la télémaintenance ?
Nos experts sont à votre service et répondent à vos questions en moins de 24h
La rapidité d’intervention des techniciens
Un contrat de télémaintenance informatique assure à votre entreprise une assistance rapide en cas de problème informatique. En effet, nos administrateurs et technicient peuvent résoudre l’incident informatique sans se rendre physiquement sur site. Il prennent à distance le contrôle de votre matériel ce qui permet un gain de temps parfois décisif pour votre entreprise.
La télémaintenance Axido assure un délai d’intervention en 1h maximum.
Un budget pour les dépenses informatiques optimisé
La télémaintenance informatique est une solution avantageuse pour les entreprises et d’autant plus les TPE-PME puisqu’elle permet de réaliser d’importantes économies d’argent. En effet, cette solution évite de payer les frais de déplacement d’un technicien dans votre entreprise.
La sécurité informatique garantie
La télémaintenance permet d’éviter les fausses manipulations que vos collaborateurs pourraient faire en suivant des consignes par téléphone. Au-delà de la résolution des pannes et autres problèmes informatiques, la télémaintenance prévient les failles de sécurité en menant à distance les mises à jour de vos antivirus, le nettoyage des postes informatiques, ainsi que la maintenance de vos serveurs.
De plus, les échanges entre le technicien et votre entreprise sont entièrement cryptés, évitant ainsi l’interception de vos données par une personne malveillante.
La télémaintenance informatique par Axido
Axido propose un forfait tout intégré de maintenance informatique, sur site ou à distance. Pensée pour les TPE et les PME, ce service complet a été conçu de manière à répondre à tous les éventuels dysfonctionnements de votre système informatique.
Nos contrats de maintenance informatique sont modulables et évolutifs en fonction de vos besoins. Ils peuvent ainsi intégrer une prestation de télémaintenance. Dans ce cadre un service d’astreinte avec numéro de téléphone est mis à votre disposition. Nous pouvons aussi convenir de SLAs dans le cadre de ces contrats d’infogérance, vous garantissant ainsi un niveau de service de qualité.
