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Le système informatique de votre entreprise peut faire objet à un moment de son exploitation d’une attaque de diverse nature. Il peut être question d’une intrusion sur le système d’information (ransonware, cryptolocker, phishing…), d’un incendie ou d’un événement majeur dont l’occurrence ne peut être prévisible.
Malgré toutes les précautions et mesures de sécurité que vous avez prises, le sinistre est survenu. Savez-vous qu’aucune organisation ne peut vous garantir le risque zéro attaque informatique ?
En effet, l’ombre d’une catastrophe informatique plane toujours sur tous les types d’entreprise.
Cependant, face à l’un de ces événements, comment votre entreprise réagirait-elle ? Voilà toute la problématique que tente de résoudre la mise en place d’un plan de reprise d’activité informatique.
Que savoir d’un plan de reprise d’activité informatique et comment l’établir ?
Au programme de cet article
Qu'est-ce qu'un plan de reprise d’activité informatique ?
Conscient que le risque zéro catastrophe informatique n’existe pas, il est opportun de définir un ensemble d’actions et de mécanisme à mettre en place pour faire face à la relance du système d’informations au cas où un sinistre ou un incident majeur arriverait.
Le document ou le manuel dans lequel les actions et mécanismes sont consignés est appelé le Plan de Reprise d’Activité informatique communément désigné PRA informatique.
Le plan de reprise d'activité informatique, c'est quoi ?
Le PRA informatique est un document stratégique indispensable pour toutes entreprises. Il y est détaillé toutes les techniques, l’organisation et les mesures sécuritaires à mettre en œuvre pour assurer la relance des activités informatiques dans un bref délai.
Tout ce qu'il y a a savoir sur le PRA
Dans un plan de relance, tous les types de risques doivent être pris en compte.
Le PRA parfait est impossible d’exister. Chaque entreprise adapte son PRA en fonction de ses activités et de ses exigences. Toutefois, votre PRA doit être élaboré autour des stratégies élémentaires notamment : la prévention, la détection et la correction.
Le PRA informatique doit être claire, transparent et facile d’exécution.
Qui doit le réaliser ?
Il est important de souligner que l’élaboration et la mise en œuvre d’un Plan de Reprise d’Activité (PRA) peuvent être confiées à des équipes internes ou à des prestataires externes, en fonction des ressources disponibles et des besoins de l’entreprise. Les équipes internes ont l’avantage de connaître parfaitement les processus et les systèmes de l’entreprise, ce qui leur permet de concevoir un plan de reprise d’activité adapté à ses besoins spécifiques. Les prestataires externes, quant à eux, peuvent apporter une expertise et une expérience précieuses, ainsi que des technologies avancées, pour concevoir des plans de reprise d’activité performants et efficaces.
Dans tous les cas, la réalisation d’un PRA nécessite une approche méthodique et rigoureuse, qui implique la définition des objectifs, l’identification des risques, la planification des mesures de sécurité, la mise en place des sauvegardes et des systèmes de récupération de données, ainsi que la formation des employés et la réalisation de tests réguliers pour s’assurer que le plan est opérationnel.
En fin de compte, la réussite d’un plan de reprise d’activité dépend de la collaboration étroite entre les équipes internes et les prestataires externes pour élaborer un plan solide, réaliste et adapté aux besoins de l’entreprise, ainsi que pour garantir sa mise en œuvre effective en cas d’incident ou de sinistre.
Quand mettre en place un plan de reprise d’activité informatique ?
Il est recommandé de mettre en place un Plan de Reprise d’Activité informatique (PRA) dès que l’entreprise dépend fortement de ses systèmes informatiques pour mener ses activités. Cela peut être le cas pour toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité, car la plupart des entreprises traitent et stockent aujourd’hui une grande quantité d’informations numériques.
Plusieurs situations peuvent nécessiter la mise en place d’un PRA : l’impact financier, la perte de données, les cyberattaques, les pannes matérielles, les catastrophes naturelles, les erreurs humaines, etc.
Dans ces situations, un plan de reprise d’activité peut aider à minimiser les perturbations et les dommages causés à l’entreprise, en permettant une reprise rapide et efficace des activités essentielles.
Il est également important de noter que la mise en place d’un PRA ne doit pas être considérée comme une dépense supplémentaire, mais plutôt comme un investissement stratégique visant à assurer la continuité des activités de l’entreprise. En outre, un PRA bien conçu peut également renforcer la confiance des clients et des partenaires de l’entreprise dans sa capacité à gérer les risques et à garantir la disponibilité de ses services.
Quelle est la différence entre PRA et PCA ?
Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) et le Plan de Reprise d’Activité (PRA) sont deux plans de gestion de crise qui visent à assurer la continuité des activités d’une entreprise en cas d’incident majeur.
Le PCA est conçu pour maintenir les activités de l’entreprise en cas de perturbation ou d’incident mineur, en mettant en place des mesures préventives pour éviter les interruptions. Entre le PRA et le PCA, le PCA se concentre quant à lui sur l’identification des risques potentiels, la planification des mesures préventives et la mise en place de systèmes de secours pour garantir la disponibilité des activités de l’entreprise.
Le PRA, quant à lui, est destiné à rétablir les activités de l’entreprise après un incident majeur, tel qu’une catastrophe naturelle ou une cyberattaque. Le PRA se concentre sur la mise en place de mesures de récupération de données et de systèmes de secours pour rétablir les activités de l’entreprise dans les plus brefs délais.
Les avantages de la mise en place d’un plan de reprise d’activité
Le PRA informatique a pour utilité de prévenir l’occurrence du sinistre informatique d’une part et ensuite faciliter la reprise immédiate des activités informatiques.
Pour assurer la continuité des activités informatiques de votre entreprise, vous devez élaborer un PRA. Savez-vous que disposer un PRA informatique est une garantie sécuritaire pour vos actionnaires et investisseurs ? Un PRA facilite la réduction drastique du temps de retard dans la reprise des activités. Avec un plan de reprise d’activités, vous n’avez plus de décision à prendre pendant le sinistre, il s’agit juste de l’exécution d’un plan préétabli.
Minimiser les pertes financières
Le Plan de Reprise d’Activité (PRA) permet à une entreprise de minimiser les pertes financières en cas d’incident majeur affectant ses systèmes informatiques. En effet, en cas de panne, de cyberattaque ou de catastrophe naturelle, l’indisponibilité prolongée des systèmes informatiques peut entraîner des pertes financières importantes, telles que des pertes de revenus, des coûts de récupération de données, des coûts de réparation de systèmes, des pertes de clients, etc.
La mise en place d’un PRA permet de limiter ces pertes en garantissant la reprise rapide des activités essentielles de l’entreprise, grâce à la mise en place de solutions de secours. Le PRA permet également de planifier les coûts associés à la mise en place de solutions de secours et de les intégrer dans la stratégie financière globale de l’entreprise.
En outre, un PRA efficace peut également contribuer à renforcer la confiance des clients et des partenaires de l’entreprise dans sa capacité à gérer les risques et à garantir la disponibilité de ses services, ce qui peut avoir un impact positif sur la réputation et la pérennité de l’entreprise.
Protéger la réputation de l'entreprise
Un incident de sécurité ou une panne prolongée peut avoir un impact négatif sur la confiance des clients et des partenaires de l’entreprise, ainsi que sur son image de marque.
Le PRA permet de garantir la continuité des activités essentielles de l’entreprise, même en cas d’incident majeur. La mise en place de solutions de secours permet de minimiser les temps d’arrêt et les pertes financières associées, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance des clients et des partenaires de l’entreprise dans sa capacité à gérer les risques et à assurer la disponibilité de ses services.
En outre, la mise en place d’un PRA peut aider à répondre aux attentes des parties prenantes de l’entreprise en matière de gestion des risques et de conformité réglementaire. Les réglementations en matière de protection des données et de sécurité informatique exigent souvent que les entreprises disposent de plans de gestion de crise pour assurer la continuité des activités en cas d’incident majeur.
Assurer la continuité des activités
La mise en place d’un Plan de Reprise d’Activité offre l’assurance de la continuité des activités essentielles de l’entreprise en cas d’incident majeur affectant ses systèmes informatiques. La mise en place de solutions de secours permet de minimiser les temps d’arrêt et de garantir la disponibilité des services, assurant ainsi la continuité des activités.
Réduire les temps d'arrêt
En minimisant les temps d’arrêt, l’entreprise peut réduire les pertes financières associées à un arrêt de ses activités, ainsi que les impacts négatifs sur la satisfaction des clients et la réputation de l’entreprise. La mise en place d’un PRA peut donc contribuer à renforcer la résilience de l’entreprise face aux incidents de sécurité et à assurer sa continuité opérationnelle. Le temps d’arrêt toléré selon le PRA après un sinistre se mesure avec le RTO.
Réduire les risques
En identifiant les risques potentiels et en élaborant des plans de gestion de crise pour y faire face, l’entreprise peut anticiper les incidents et minimiser leur impact.
La mise en place de solutions de secours et de procédures de restauration des systèmes permet de garantir la continuité des activités essentielles de l’entreprise, ce qui réduit les risques de pertes financières, de défaillance des services, de mécontentement des clients et d’atteinte à la réputation de l’entreprise. En somme, la mise en place d’un plan de reprise d’activité peut contribuer à réduire les risques associés aux incidents majeurs et à renforcer la résilience de l’entreprise face aux imprévus.
Améliorer la sécurité
La mise en place de solutions de secours et de procédures de restauration des systèmes permet de réduire les risques de perte de données ou de violation de la confidentialité des informations. De plus, la mise en place d’un PRA peut encourager l’entreprise à adopter des mesures de sécurité préventives, telles que des sauvegardes régulières des données, la mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion. En minimisant les risques d’incidents majeurs, la mise en place d’un PRA peut donc contribuer à renforcer la sécurité des systèmes informatiques de l’entreprise et à protéger ses actifs informatiques.
Comment mettre en place un PRA ?
Mettre en place un PRA informatique ne peut se faire comme un document banal. En effet, une méthodologie bien définie est recommandée. Il s’agit particulièrement de :
Réaliser un audit de risques et un inventaire des applications
Il faut recenser dans chaque service de l’entreprise, toutes les menaces probables puis procéder à l’évaluation des conséquences probables de ces menaces sur le système d’informations. Faire correspondre pour chaque application, les risques y afférents.
Prioriser les activités et applications à redémarrer
Dès lors que le sinistre survient, toutes les activités informatiques de l’entreprise ne peuvent être démarrées au même instant. Ainsi votre plan de reprise d’activité informatique doit hiérarchiser et prioriser les activités à redémarrer. Il y aura les activités importantes et urgentes à démarrer ; les activités importantes mais non urgentes ; les activités non importantes mais urgentes ainsi que les activités non urgentes et non importantes.
Mettre en place des sauvegardes automatiques et une réplication des données
Dans votre plan, vous devez prévoir des sites de sauvegarde externalisée. La méthode de sauvegarde externalisée permet de disposer vos données et applications sur plusieurs serveurs dans différents datas centers. Ce sont des techniques de sécurisation de vos données. Ce principe est systématique si vous adoptez une plateforme cloud.
Définir ses KPIs et le budget associé au plan de reprise d’activité informatique
Pour un PRA informatique réussi, vous devez définir des indicateurs de performance et un budget de réalisation de la reprise d’activités. Ce sont des éléments qui vous permettront de vous mettre à l’abri du besoin en cas de survenance du risque. La raison d’être du PRA est de vous permettre de relancer sans difficultés majeures votre activité informatique.
Prévoir la gestion de risque
Définissez dans votre PRA, l’organisation qui serait mise en place au moment de la catastrophe. Les différents responsables de la gestion du risque ainsi que leur tâche respective. Des exercices de mise en situation sont conseillés pour que, si un incident survient, chaque personne sache exactement ce qu’elle a à faire.
Définir l’équipement de reprise d’activité
Pour une reprise d’activités informatiques, il est opportun de définir le matériel de base à utiliser. Des services hébergés pourraient être définis. En effet, en plus de sites secours, de la redondance de données entre datacenters et les paramètres de redémarrage des applications ou des machines, des ordinateurs doivent être programmés et facilement accessibles pour avoir une vue sur les cyberattaques par exemple. En cas de dommage matériel, une batterie sans secteur peu être également très utile.
Documenter le plan de reprise d’activité informatique
L’élaboration d’un document devant de servir de guide est nécessaire pour avoir savoir comment agir rapidement si le sinistre surgit et avoir directement toutes les procédures bien détaillées. Le plan de reprise doit être un document bien clair et approuvé par la direction, qui sert également de contrôle.
Envie d'en savoir plus sur les services hébergés ?
Tester le PRA informatique
Procéder régulièrement à des tests de votre plan de relance informatique. La finalité des tests est de vous permettre d’actualiser votre plan en apportant des éléments et informations nouveaux. Le test peut être sous la forme de liste de contrôle ; des tests de simulation, des tests parallèles et une interruption complète. Lors du test tout nouvel élément doit systématiquement être pris en compte et être inclut par la suite dans le protocole.
Faire évoluer le PRA
Au cours de l’exploitation de votre système informatique, il est recommandé d’être accompagné par un prestataire informatique qui saura faire évoluer votre système vers un niveau plus élevé. À chaque évolution de votre système informatique, vous devez faire évoluer votre PRA informatique et ainsi garantir l’efficacité de vos protocoles.