Maintenance informatique pour entreprise et PME
- Prestataire de maintenance informatique PME depuis 30 ans
- + de 800 serveurs supervisés en continu
- Supervision proactive et maintenance sous SLA
- Support 24/7 avec interventions à distance et sur site
Pourquoi choisir Axido comme prestataire de maintenance informatique PME ?
Chez Axido, nous accompagnons les PME et ETI depuis plus de 30 ans dans l’exploitation, la maintenance informatique pour PME et la sécurisation de leurs environnements informatiques, du poste utilisateur jusqu’à l’infrastructure serveur.
Un prestataire structuré, dédié aux PME
Nous assurons la gestion complète des postes, serveurs et réseaux avec une organisation conçue pour garantir la continuité de service et limiter les risques informatiques pour les PME.
Une exploitation informatique en continu
Nos équipes assurent un monitoring informatique permanent des environnements critiques grâce à une supervision proactive 24/7. Nous supervisons aujourd’hui plus de 800 serveurs, 12 000 postes et 600 équipements réseau.
Des engagements de service mesurables
Notre organisation repose sur un support 24/7 sous SLA. 92 % des tickets sont résolus en moins de 24 heures et la disponibilité moyenne des environnements supervisés atteint 99,95 %. Selon les situations, nos équipes peuvent intervenir sur site en moins de 4 heures.
Un pilotage clair et centralisé du système d’information
Nous mettons à disposition un espace client dédié offrant une visibilité complète sur les tickets, les performances et l’état de l’infrastructure. Ce pilotage centralisé permet d’assurer le maintien en condition opérationnelle du système d’information et d’inscrire votre informatique dans une logique d’amélioration continue.
Un espace client simple et intuitif pour le suivi de votre maintenance informatique.
Tickets, alertes et indicateurs clés accessibles à tout moment.
Ce que comprend notre offre
de maintenance informatique PME
Chez Axido, notre offre de maintenance informatique pour PME est conçue pour assurer la fiabilité, la sécurité et la disponibilité de votre système d’information, tout en restant simple à piloter au quotidien. L’ensemble de ces prestations est formalisé dans un devis de maintenance informatique clair, adapté aux besoins et à la taille de votre PME.
Analyse de votre organisation et de vos usages
Identification des points de vigilance et des risques
Définition des actions prioritaires adaptées à votre PME
Cette supervision s’appuie sur un logiciel de supervision informatique dédié au pilotage et au suivi de l’infrastructure.
Surveillance continue des postes, serveurs et équipements critiques
Anticipation des incidents et limitation des interruptions
Maintenance préventive et corrective intégrée
Grâce aux données remontées par la supervision, nos équipes mettent en œuvre une maintenance conditionnelle, déclenchée en fonction de l’état réel de votre infrastructure et des usages constatés.
Assistance à distance ou sur site selon la situation
Prise en charge des demandes dans un cadre clair
Engagements de service définis (SLA), incluant des GTI / GTR adaptés au niveau de criticité des incidents
Interlocuteur dédié pour le suivi de votre maintenance informatique
Communication fluide et régulière
Conseils pour faire évoluer votre système d’information
Pourquoi externaliser la maintenance informatique de votre PME ?
Pour une PME, gérer la maintenance informatique en interne peut rapidement devenir complexe, chronophage et risqué. L’externalisation permet de s’appuyer sur un prestataire structuré pour sécuriser l’activité, améliorer la réactivité et garder la maîtrise de son système d’information, sans mobiliser des ressources internes. Chez Axido, nous accompagnons les PME qui souhaitent passer d’une gestion informatique réactive à une organisation fiable, proactive et pilotée dans la durée.
Concrètement, qu’est-ce que l’externalisation change ?
| Gestion de la maintenance en interne | Externalisation de la maintenance informatique |
|---|---|
| Dépendance à une ou deux personnes clés | Équipes dédiées et organisation structurée |
| Interventions souvent en urgence | Supervision proactive et anticipation des incidents |
| Visibilité limitée sur l’état du SI | Pilotage clair et suivi centralisé |
| Support utilisateur peu formalisé | Support réactif avec engagements de service (SLA) |
| Risques accrus en cas d’absence ou de turnover | Continuité de service renforcée |
Les avantages concrets de l’externalisation pour votre PME
- Moins de gestion informatique en interne
- Des compétences informatiques disponibles immédiatement
- Une informatique plus stable et plus fiable
- Un support plus clair pour vos utilisateurs
- Une meilleure visibilité sur votre informatique
Moins de gestion informatique en interne
Vos équipes ne passent plus du temps à gérer les pannes, les mises à jour ou les urgences informatiques au quotidien, grâce à une maintenance corrective prise en charge par nos équipes.
Des compétences informatiques disponibles immédiatement
Vous bénéficiez d’une équipe spécialisée, d’outils professionnels et de bonnes pratiques éprouvées, sans avoir à recruter ou former en interne.
Une informatique plus stable et plus fiable
La surveillance continue permet d’anticiper les incidents et de limiter les interruptions qui impactent votre activité.
Un support plus clair pour vos utilisateurs
Les demandes sont centralisées, suivies et traitées avec des délais définis, pour une meilleure expérience au quotidien.
Une meilleure visibilité sur votre informatique
Vous savez ce qui fonctionne, ce qui a été fait et ce qui doit évoluer, sans dépendre d’interventions ponctuelles ou d’informations dispersées.
- Evaluer l’expérience et la réputation
- Vérifier l’étendue des services proposés
- Analyser les niveaux de support et les SLA
- Considérer la sécurité et la conformité
- Evaluer la flexibilité et l’évolutivité
Maintenance informatique PME - FAQ
Une PME devrait envisager une maintenance informatique dès que son activité devient fortement dépendante de ses outils numériques. Cela peut être le cas lorsque le nombre d’utilisateurs augmente, que les outils métiers deviennent critiques ou que les incidents informatiques se multiplient. La maintenance permet alors de structurer la gestion informatique, d’anticiper les problèmes et d’éviter les interruptions qui pénalisent l’activité.
Oui, la mise en place d’une maintenance informatique se fait de manière progressive et planifiée. Les actions initiales (audit, supervision, sécurisation) sont réalisées sans couper les services existants. L’objectif est d’améliorer la fiabilité du système informatique tout en garantissant la continuité de l’activité, sans impact pour les utilisateurs.
La maintenance informatique est particulièrement adaptée aux PME qui ne disposent pas d’équipe IT dédiée. Elle permet de bénéficier d’un cadre structuré, de compétences spécialisées et d’un support organisé, sans recruter en interne. Les dirigeants et les équipes peuvent ainsi s’appuyer sur un prestataire pour gérer les aspects techniques tout en se concentrant sur leur cœur de métier.
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