Aujourd’hui, difficile pour une entreprise de rester compétitive sans un système d’information solide, sécurisé et bien géré. Pourtant, entre les logiciels qui évoluent sans cesse, les risques de cyberattaques, la pression sur les équipes internes et les attentes croissantes des clients, la gestion informatique devient un vrai casse-tête pour de nombreuses PME.
Vous vous demandez comment garder la maîtrise sans alourdir vos charges ou freiner vos projets ? Ce guide vous présente des solutions concrètes, des services adaptés à votre réalité terrain, et un partenaire Axido, entreprise de services informatiques capable de vous accompagner au quotidien dans la gestion, l’évolution et la sécurisation de votre infrastructure informatique.
✅ Découvrez les différences clés entre la gestion informatique en interne et l’infogérance, sur des critères comme la sécurité, la réactivité et les coûts.
✅ Ce tableau vous aide à identifier quelle solution est la plus adaptée à votre entreprise selon vos besoins actuels et vos objectifs à long terme.
Pourquoi faire appel à une entreprise de services informatiques pour votre SI ?
Externaliser la gestion de votre système d’information à une entreprise de services informatiques, c’est bien plus que déléguer des tâches techniques : c’est un choix stratégique pour fiabiliser votre infrastructure, renforcer la sécurité de vos données, et moderniser vos outils métiers sans alourdir votre organisation.
Ces prestataires (ESN ou SSII) mettent à votre disposition des équipes pluridisciplinaires, régulièrement formées aux dernières technologies, capables d’intervenir rapidement sur des sujets critiques : cybersécurité, cloud, maintenance, gestion des postes, hébergement, ou encore assistance utilisateurs. Vous bénéficiez d’une expertise que peu de PME ou ETI peuvent internaliser, tout en gardant le contrôle grâce à un pilotage clair et contractuel (SLA, reporting, indicateurs de performance).
Au-delà des aspects opérationnels, faire appel à une entreprise d’informatique, c’est aussi :
Accéder à une veille technologique continue pour anticiper les évolutions du marché, des logiciels et des risques (cybersécurité, conformité, cloud souverain…)
Mutualiser les expertises (systèmes, réseaux, développement, sécurité, support) et bénéficier d’un accompagnement complet sans multiplier les prestataires
Gagner en scalabilité : vous ajustez les ressources à vos besoins réels (croissance, nouveaux projets, ouverture de site, déménagement informatique, etc.)
Renforcer la résilience de votre SI avec des plans de reprise et de continuité d’activité dimensionnés à vos contraintes métiers
Améliorer l’expérience utilisateur grâce à des processus d’assistance rodés et une meilleure disponibilité des outils numériques
C’est aussi un levier de rationalisation budgétaire : vous transformez des charges fixes en coûts variables, tout en améliorant la qualité de service. Grâce à une approche sur mesure, votre SI devient un véritable moteur de croissance, connecté à vos enjeux business et aligné sur vos objectifs de transformation numérique.
En France, de nombreuses entreprises, de la PME régionale à l’ETI multi-sites, s’appuient déjà sur des sociétés informatiques spécialisées pour structurer leur SI, accélérer leur développement technologique et sécuriser leurs activités dans un environnement de plus en plus complexe.
🔒 Chez Axido, la cybersécurité n’est pas une option : notre entreprise est labellisée ExpertCyber, une reconnaissance officielle délivrée par l’État pour la qualité de nos services de sécurité numérique et notre accompagnement des entreprises dans la protection de leurs données.
Les services proposés par une entreprise de services informatiques comme Axido
Au-delà de la simple exécution technique, Axido agit comme un partenaire de services informatiques de confiance, en vous apportant un écosystème de services cohérents, évolutifs et pilotés.
L’objectif : vous permettre de déléguer en toute sérénité la gestion de votre SI tout en gardant la maîtrise stratégique, dans un contexte de plus en plus exigeant en termes de sécurité, de continuité et de performance.
Infogérance complète : supervision, maintenance et pilotage de votre SI
Notre offre d’infogérance informatique PME repose sur une gestion complète de votre infrastructure informatique, avec un engagement sur les résultats (SLA, disponibilité, satisfaction utilisateurs). Nos équipes agissent comme une extension de vos services internes, que vous soyez une PME de 30 postes ou une ETI multi-sites équipée de serveurs critiques.
Concrètement, nous prenons en charge :
La supervision proactive de votre système (serveurs, réseaux, postes, applications métiers)
La maintenance préventive (mise à jour, nettoyage, surveillance des performances)
La maintenance corrective (intervention rapide sur incident, gestion des tickets)
L’assistance aux utilisateurs (support téléphonique, prise en main à distance, interventions sur site)
Le pilotage opérationnel de votre SI avec reporting, comités de suivi et plan d’amélioration continue
Nos équipes certifiées (VMware, Microsoft, ITIL) interviennent sur des environnements hétérogènes et complexes, en respectant vos contraintes métiers. Chaque prestation peut être précédée d’un audit informatique ou d’un diagnostic informatique pour identifier les zones de risque ou de sous-performance.
Cloud computing : hébergement sécurisé et services cloud pour PME/ETI
Axido est partenaire Microsoft, et accompagne les entreprises dans la gestion, l’optimisation et la migration de leur environnement cloud, avec un accompagnement sur mesure, que vous soyez déjà dans Azure ou que vous partiez d’une infrastructure locale.
Nous proposons :
L’hébergement de vos serveurs, applications et bases de données dans des datacenters souverains en France
Des environnements cloud privé, hybride ou public, selon votre maturité numérique
Le déménagement informatique ou la transformation progressive de votre SI vers le cloud
La mise en place de PRA/PCA, la sauvegarde externalisée et la réplication temps réel
L’intégration native de vos outils Microsoft 365 dans l’environnement cloud
Nos certifications Azure (AZ-900, AZ-104, AZ-305, AZ-700) garantissent des déploiements maîtrisés, sécurisés, et alignés avec les dernières bonnes pratiques Microsoft. Résultat : vos équipes sont plus agiles, vos coûts mieux contrôlés, et votre SI prêt à évoluer avec votre activité.
Cybersécurité managée : audit, protection et réponse aux menaces
La cybersécurité est devenue un enjeu stratégique, y compris pour les PME et ETI. Axido propose une offre de cybersécurité managée, reposant sur des outils de défense éprouvés et une surveillance continue de vos actifs numériques.
Nous nous appuyons sur deux partenaires technologiques majeurs, WatchGuard et WithSecure pour la protection périmétrique ( firewall, VPN, filtrage Web, sécurité Wi-Fi) et pour la sécurité des postes et serveurs ( antivirus nouvelle génération, EDR/XDR, détection comportementale).
Notre approche inclut :
Un audit sécurité informatique pour évaluer vos risques (réseau, SI, utilisateurs)
La mise en place d’une stratégie de cybersécurité complète : MFA, gestion des accès, micro-segmentation
La supervision des menaces 24/7 via SOC
Des plans de remédiation et de continuité en cas d’attaque
L’accompagnement à la conformité réglementaire (RGPD, ISO 27001)
Cette approche est particulièrement utile dans le cadre de sous traitance informatique, où la responsabilité des accès, des flux et de la sécurité est partagée avec vos partenaires. Axido s’assure que vous restez en contrôle, en toute circonstance.
Solutions collaboratives : productivité et outils numériques pour vos équipes
La performance de vos équipes dépend en grande partie des outils numériques qu’elles utilisent au quotidien. Axido vous aide à choisir, déployer et sécuriser les meilleures solutions collaboratives, pour fluidifier les échanges, centraliser les informations et optimiser les processus internes.
Nous déployons notamment :
Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive)
Microsoft Dynamics 365 (CRM, gestion commerciale)
Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps)
Nos certifications Microsoft 365, Dynamics et Power Platform vous garantissent un paramétrage propre, sécurisé et évolutif :
M365 : MS-101, MS-203, MS-900
Dynamics : MB-201, MB-800
Power Platform : PL-200, PL-600, PL-900
Nous vous accompagnons également sur la formation des utilisateurs, l’accompagnement au changement, et la création de solutions sur mesure (tableaux de bord, automatisations, applications métiers), pour que vos outils s’adaptent à vos processus – et non l’inverse.
Vous souhaitez externaliser la gestion de votre système d’information en toute sérénité ? Contactez-nous !
Comment choisir une entreprise de services informatiques ?
Externaliser la gestion de son système d’information est une décision stratégique. Le bon partenaire de service informatique ne se choisit pas seulement sur le prix, mais sur sa capacité à comprendre vos enjeux métiers, à garantir la sécurité de vos données et à accompagner durablement votre croissance numérique.
✅ 7 critères essentiels pour bien choisir votre entreprise de services informatiques :
1️⃣ Compétences et certifications
Vérifiez les labels (ExpertCyber, ISO 27001) et les certifications technologiques (Microsoft Azure, Cisco, VMware…). Elles garantissent la qualité des prestations et la mise à jour des compétences.
2️⃣ Réactivité et disponibilité du support
Un bon prestataire informatique comme Axido doit proposer un support accessible (téléphone, portail, mail) avec des SLA clairs et des délais d’intervention garantis, adaptés à votre activité.
3️⃣ Couverture fonctionnelle complète
Choisissez une entreprise capable de gérer tous les volets de votre SI : postes de travail, serveurs, cloud, cybersécurité, sauvegardes et accompagnement utilisateurs.
4️⃣ Proximité et accompagnement
La relation humaine compte : privilégiez un prestataire capable de se déplacer facilement, de comprendre vos équipes et de parler le même langage que vos métiers.
5️⃣ Sécurité et conformité
Demandez des preuves concrètes : audit de sécurité, plan de reprise d’activité, conformité RGPD, gestion des accès et supervision 24/7.
6️⃣ Transparence budgétaire et engagement
Exigez un contrat clair avec un reporting mensuel, des indicateurs de performance (SLA, taux de satisfaction) et une visibilité sur les coûts.
7️⃣ Vision stratégique
Un bon partenaire ne se limite pas à la maintenance. Il vous aide à planifier les évolutions, à anticiper les risques et à aligner votre SI sur vos objectifs de croissance.
💡 Astuce : téléchargez notre checklist “Comment choisir votre entreprise de services informatiques” pour évaluer votre prestataire pas à pas.
Combien coûte une entreprise de services informatiques (infogérance, support, cloud) ?
Le coût d’une entreprise de services informatiques varie selon la taille de votre structure, la complexité de votre système d’information et le niveau de service attendu. Plutôt que de parler d’un tarif unique, il faut raisonner en fourchettes et niveaux de maturité.
Les principaux facteurs qui influencent le coût
Nombre de postes, serveurs et équipements à gérer
Volume et sensibilité des données à sécuriser ou héberger
Niveau de support (heures ouvrées, 24/7, astreintes)
Technologies utilisées (cloud, cybersécurité, supervision)
Projets spécifiques (migration, audit, RGPD, déménagement informatique, etc.)
Les fourchettes de prix
| Type de prestation | Niveau de service | Tarif indicatif* |
|---|---|---|
| Infogérance partielle | Support et maintenance postes | 20 à 30 €/poste/mois |
| Infogérance complète | Supervision + cloud + sécurité | 30 à 50 €/poste/mois |
| Support 24/7 + sécurité managée | Surveillance continue + PRA | 50 € et + /poste/mois |
*Les tarifs varient selon la complexité de votre SI et les SLA choisis.
Comment Axido vous accompagne au quotidien en tant qu’entreprise de services informatique ?
Axido n’est pas une simple SSII ou ESN. En tant qu’entreprise de services informatiques de confiance, nous agissons comme une extension de votre équipe interne, avec une approche centrée sur la performance, la proximité, et la continuité de service. Chaque jour, nous vous aidons à faire de votre système d’information un levier de croissance, de fiabilité et de sécurité pour vos activités.
Notre accompagnement quotidien repose sur des solutions informatiques concrètes, pensées pour les entreprises et adaptées à la réalité des PME comme des ETI.
Notre accompagnement repose sur 4 piliers :
1️⃣ Support et assistance utilisateurs
Notre service support, basé en France, est disponible via téléphone, portail web et email.
Nous assurons une assistance informatique rapide et efficace pour l’ensemble de vos collaborateurs, quel que soit leur métier ou leur niveau technique.
Nos processus sont basés sur les standards ITIL, assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client.
2️⃣ Supervision proactive de votre infrastructure
Nous assurons une surveillance continue de vos systèmes, équipements et logiciels, y compris les environnements cloud, locaux et hybrides.
Objectif : anticiper les incidents, limiter les interruptions, garantir la disponibilité des outils numériques, et assurer la maintenance préventive.
Découvrez comment Axido a accompagné Soliha dans la protection de son SI
3️⃣ Pilotage et reporting stratégique
Des réunions de pilotage régulières avec vos équipes (DSI, DG, responsables métiers) nous permettent de suivre les indicateurs clés (SLA, taux de satisfaction, incidents), d’optimiser les processus informatiques, et de planifier les évolutions de votre infrastructure. Chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié et d’un tableau de bord clair pour une gestion simplifiée.
4️⃣ Conseil technologique et accompagnement stratégique
Au-delà de la technique, nous vous apportons un conseil personnalisé sur les choix d’architectures, d’hébergement, de cybersécurité, de solutions cloud ou d’outils collaboratifs. Nous vous aidons à prioriser les investissements technologiques les plus pertinents selon votre secteur, votre marche, et vos objectifs de développement.
Grâce à une équipe expérimentée et certifiée, Axido garantit à ses clients une qualité de prestation homogène, que vous soyez basé à Paris ou ailleurs en France. Notre mission : vous permettre de vous concentrer sur vos affaires pendant que nous pilotons la gestion quotidienne et l’évolution de votre système d’information, en toute sécurité.
🧩 Cas client : une PME industrielle qui externalise la gestion de son SI
Une PME industrielle multi-sites rencontrait des pannes récurrentes sur ses serveurs et un manque de visibilité sur l’état de son système d’information. Les sauvegardes n’étaient pas systématiquement vérifiées et le support interne, limité, peinait à suivre la croissance de l’activité.
Solution mise en place :
Axido a déployé une infogérance complète avec supervision 24/7, maintenance préventive et gestion centralisée des postes de travail.
L’infrastructure a été partiellement migrée vers un environnement cloud sécurisé, et un support utilisateurs dédié, basé en France, a été mis en place pour garantir la continuité d’activité.
Résultats :
Réduction significative des incidents critiques et des interruptions de service
Amélioration de la productivité des équipes grâce à une meilleure disponibilité des outils
Budget informatique maîtrisé et piloté par indicateurs de performance (SLA, reporting mensuel)
💬 « L’infogérance nous a permis de retrouver de la sérénité et d’alléger la charge de notre service interne.
Axido est devenu un véritable partenaire de performance au quotidien. » — Directeur des opérations, PME industrielle
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