L’infogérance serveurs consiste à confier la supervision, la maintenance et la sécurité de vos serveurs à un prestataire spécialisé, garantissant disponibilité, performance et protection des données 24/7.
Infogérance serveurs :
supervision, maintenance et sécurité 24/7
L’infogérance serveurs consiste à confier la supervision, la maintenance et la sécurité de vos serveurs à un prestataire spécialisé, garantissant disponibilité, performance et protection des données 24/7.
- Expert en infogérance PME et ETI depuis 30 ans
- Équipes certifiées (Microsoft, VMware, Cisco)
- Support 24/7 – intervention sous SLA
- +800 serveurs supervisés
- Un espace client dédié
Qu’est-ce que l’infogérance serveurs ?
L’infogérance serveurs désigne l’externalisation de la gestion quotidienne de vos serveurs informatiques auprès d’un prestataire spécialisé. Elle couvre l’ensemble des actions nécessaires pour garantir un fonctionnement stable, sécurisé et performant : supervision continue, maintenance préventive et corrective, gestion des incidents, mises à jour de sécurité et sauvegardes.
Contrairement à une simple maintenance ponctuelle, l’infogérance serveurs s’inscrit dans une responsabilité opérationnelle continue, avec des engagements de disponibilité, des délais d’intervention définis et un pilotage via des indicateurs mesurables (SLA, RTO, RPO, MTTR).
Nos services d’infogérance serveurs
Supervision proactive 24/7
La supervision continue permet d’anticiper les incidents avant qu’ils n’impactent votre activité :
Surveillance en temps réel des performances (CPU, RAM, stockage, réseau)
Détection automatique des anomalies et pannes
Alertes immédiates vers nos équipes techniques
Seuils critiques personnalisés selon vos usages
Tableaux de bord de monitoring accessibles via l’espace client
Bénéfice : réduction drastique des interruptions de service et meilleure stabilité des applications.
Maintenance préventive et corrective
Nous assurons le maintien en conditions opérationnelles de vos serveurs :
Maintenance préventive :
Installation des correctifs Windows / Linux
Mise à jour des hyperviseurs, firmwares et pilotes
Contrôles réguliers de l’état système et matériel
Maintenance corrective :
Diagnostic rapide des incidents
Résolution des pannes systèmes
Redémarrage et stabilisation des services critiques
Bénéfice : diminution des risques d’incidents majeurs et allongement de la durée de vie des infrastructures.
Sécurisation des environnements serveurs
La sécurité est un pilier central de notre infogérance serveurs :
Patch management de sécurité
Déploiement et supervision antivirus / EDR
Configuration et maintenance des firewalls
Gestion des accès et des droits utilisateurs
Durcissement des systèmes (hardening OS)
Analyses régulières de vulnérabilités
Journalisation et audit des événements sensibles
Bénéfice : protection renforcée contre les cyberattaques, ransomwares et intrusions.
Sauvegarde et restauration
Nous intégrons la continuité d’activité au cœur de l’infogérance :
Mise en place de plans de sauvegarde (local, cloud ou hybride)
Contrôle quotidien des sauvegardes
Sauvegardes complètes et incrémentales
Tests réguliers de restauration (PRA / PCA)
Récupération rapide des données en cas d’incident
Bénéfice : continuité de service garantie et suppression du risque de perte de données.
Optimisation des performances serveurs
Nos équipes analysent et optimisent en continu vos environnements :
Identification des goulots d’étranglement
Optimisation des processus et services
Ajustement des ressources CPU, RAM et stockage
Optimisation réseau (latence, débit)
Recommandations d’évolution matérielle ou cloud
Bénéfice : meilleure réactivité des applications et confort utilisateur accru.
Administration et gestion des services
Nous prenons en charge l’exploitation quotidienne de vos serveurs :
Gestion des comptes et des droits
Administration Active Directory, DNS, DHCP, RDS
Gestion des certificats SSL
Déploiement de services et d’applications
Bénéfice : une exploitation fluide, sans surcharge pour vos équipes internes.
Support technique et centre de services
Nos équipes sont disponibles pour traiter incidents et demandes :
Support N1 / N2 / N3 selon criticité
Assistance par téléphone, mail ou portail client
Gestion des tickets sous SLA
Équipe dédiée ou mutualisée
Bénéfice : réactivité élevée et résolution rapide des incidents.
Un espace client pour piloter votre infogérance serveurs
Axido met à disposition un espace client intuitif permettant de suivre en temps réel :
vos tickets et incidents
les performances de vos serveurs
les alertes et actions correctives
Bénéfice : transparence totale, communication directe et maîtrise complète de votre SI.
Un espace client intuitif pour suivre vos tickets, performances et alertes en temps réel. Transparence, simplicité et communication directe pour une gestion IT maîtrisée.
Pourquoi choisir notre service d’infogérance serveurs ?
Choisir notre infogérance serveurs, c’est bénéficier d’une expertise solide, d’engagements SLA stricts et d’un accompagnement garantissant disponibilité, sécurité et performance. Nous centralisons la gestion de tous vos serveurs — on-premise, virtualisés ou cloud — avec un interlocuteur unique pour vos demandes et incidents. Notre offre 360°, appuyée par un portail client ergonomique reconnu comme un game changer, offre transparence et pilotage complet du SI, permettant aux PME de transformer leurs enjeux IT en leviers de croissance.
Plus de 800 serveurs sont supervisés quotidiennement par nos équipes, sur des environnements on-premise, virtualisés ou cloud, aux exigences variées.
Grâce à un maillage territorial fort, nous combinons proximité, réactivité terrain et niveau de professionnalisation comparable aux grands acteurs nationaux.
Supervision 24/7, Hotline en France, audits réguliers et gestion proactive pour une disponibilité jusqu’à 99,9 %. Espace client dédié pour suivre, créer vos tickets et vos performances.
Grâce à des processus éprouvés et des SLA stricts, nous assurons une disponibilité élevée des serveurs et des applications critiques.
⭐ Cas client – Sécurisation et supervision 24/7 du parc serveurs
Notre client, une PME industrielle de 120 collaborateurs, utilisait une infrastructure serveurs vieillissante et peu surveillée. Les arrêts intempestifs et les lenteurs applicatives impactaient la production et créaient des interruptions de service critiques. L’entreprise ne disposait pas d’équipe IT interne capable de superviser l’environnement 24/7 ni de gérer les interventions d’urgence.
| Indicateur | Avant | Après notre intervention |
|---|---|---|
| Disponibilité serveurs | 96,5% | 99,9% |
| Temps moyen de résolution incidents | > 8 h | 2 h (SLA) |
| Alertes de sécurité mensuelles | 12 | 0 critiques |
| Interruptions de production | 3 par mois | 0 en 3 mois |
| Performances applicatives | Variables | +40 % de stabilité |
Quels serveurs prenons-nous en charge ?
Pour répondre à tous les besoins d’infrastructure, nous prenons en charge l’ensemble des environnements serveurs virtuels, en local, ou dans le cloud. Notre expertise couvre tous les types d’architectures afin de garantir performance, sécurité et continuité de service.
| Type de serveurs | Description | Exemples d’usages | Services d’infogérance associés |
|---|---|---|---|
| Serveurs physiques (on-premise) | Hébergés dans vos locaux ou datacenters internes. Contrôle total sur le matériel et l’environnement. | ERP, bases de données locales, applications critiques, serveurs de fichiers. |
• Supervision 24/7 • Maintenance préventive & corrective • Sécurisation OS & réseau • Gestion des sauvegardes locales • Optimisation des performances matérielles |
| Serveurs virtuels / VM | Environnements virtualisés pour optimiser les ressources et isoler les services. | VMware / Hyper-V, applications métier, environnements de test ou production. |
• Monitoring des hyperviseurs • Mise à jour VM & outils de virtualisation • Gestion des snapshots • Sécurité renforcée (EDR, patching) • Ajustement RAM/CPU selon les charges |
| Serveurs cloud (Azure, AWS, Private Cloud) | Hébergés dans le cloud public ou privé, évolutifs et haute disponibilité. | Applications cloud, bases de données cloud, ressources scalables. |
• Supervision cloud native • Gestion des instances & services managés • Sécurisation cloud (IAM, firewall, MFA) • Optimisation des coûts cloud • Sauvegarde & restauration cloud |
| Serveurs dédiés ou mutualisés | Hébergés en datacenter, dédiés à votre entreprise ou partagés. | Hébergement web, services applicatifs, SaaS, charges élevées. |
• Monitoring OS & services • Renforcement de la sécurité (firewall, patching) • Gestion des incidents sous SLA • Maintenance complète du serveur • Optimisation performance & capacité |
Nos engagements de service (SLA)
Nos engagements de service encadrent strictement l’exploitation de vos serveurs afin de garantir disponibilité, réactivité et continuité d’activité, avec des indicateurs mesurables et suivis dans le temps.
- Supervision 24/7 de l’ensemble des serveurs, services critiques et performances
- MTTA inférieur à 15 minutes, avec prise en charge immédiate des incidents
- Délais d’intervention définis selon la criticité (P1 à P3), sous SLA contractuels
- RTO et RPO formalisés pour assurer la reprise rapide des services en cas d’incident
- Processus ITIL éprouvé : détection → analyse → remédiation → sécurisation → reporting
Chaque incident fait l’objet d’un suivi documenté, d’un reporting clair et d’actions préventives pour éviter toute récurrence.
Quels sont les avantages de l’infogérance serveurs pour une PME ?
L’infogérance serveurs permet aux PME de disposer d’une infrastructure fiable, sécurisée et pilotée, sans mobiliser de ressources internes dédiées ni subir les contraintes techniques quotidiennes.
Sécurité renforcée : patch management, durcissement des systèmes et surveillance continue des menaces
Disponibilité accrue : détection proactive des incidents et réduction des interruptions de service
Gain de temps pour vos équipes : moins de gestion opérationnelle, plus de focus sur le métier
Maîtrise des coûts IT : modèle forfaitaire prévisible, sans investissements lourds ni frais cachés
Expertise immédiatement disponible : ingénieurs certifiés et processus éprouvés accessibles sans recrutement
xternaliser l’infogérance serveurs, c’est transformer un centre de coûts en un levier de performance.
À retenir
- L’infogérance serveurs garantit disponibilité, sécurité et performance de vos infrastructures critiques.
La supervision proactive 24/7 permet d’anticiper les incidents avant tout impact métier.
Des SLA contractuels assurent réactivité, continuité d’activité et engagements mesurables.
L’externalisation libère vos équipes internes tout en maîtrisant les coûts IT.
Un partenaire expérimenté transforme la gestion des serveurs en levier de fiabilité et de croissance.
Un socle IT stable et sécurisé pour accompagner durablement le développement de votre entreprise.
Infogérance serveurs – FAQ
Le prix d’une infogérance serveurs se situe généralement entre 50 € et 250 € par serveur et par mois, selon le niveau d’accompagnement souhaité. Les tarifs varient en fonction des SLA, du nombre de serveurs, du niveau de supervision, des besoins en sécurité et des options comme les sauvegardes ou le monitoring avancé.
L’infogérance partielle convient si vous souhaitez conserver une partie de l’administration en interne tout en déléguant certaines tâches techniques.
L’infogérance totale est idéale si vous souhaitez un prestataire informatique qui prend en charge l’ensemble de la supervision, de la maintenance, de la sécurité et des interventions, afin de garantir une disponibilité maximale et un service clé en main.
L’infogérance serveurs est un service complet qui inclut la supervision continue, la sécurisation, les sauvegardes, les interventions sous SLA et une gestion proactive de l’infrastructure.
La maintenance informatique est généralement plus ponctuelle et vise à résoudre des incidents ou à effectuer des mises à jour sans engagement de suivi permanent.
Sans maintenance régulière, les serveurs deviennent vulnérables à des pannes critiques, des failles de sécurité, des pertes de données ou une détérioration progressive des performances. Cela peut entraîner des interruptions de service coûteuses et un risque accru d’attaque ou de corruption du système.
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