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Microsoft Phone Standard

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20 septembre , 2025
Microsoft Phone Standard
microsoft phone standard

Et si votre standard téléphonique d’entreprise pouvait être géré en quelques minutes, sans matériel coûteux, ni câblage complexe ? Pendant longtemps, les systèmes téléphoniques traditionnels – PABX, postes fixes, lignes physiques – ont freiné les entreprises par leur prix, leur rigidité et leur manque de flexibilité. Aujourd’hui, une nouvelle solution change la donne : le Microsoft Teams Phone Standard à intégrer directement avec Teams Téléphonie. 

Basé sur le cloud, ce standard virtuel offre toutes les fonctionnalités avancées de la téléphonie professionnelle : gestion des appels entrants et sortants, messagerie vocale, transferts automatiques, intégration avec vos outils CRM et même des options de conférence. Plus besoin d’installer de serveurs lourds ou de multiplier les forfaits coûteux : une simple connexion internet suffit pour transformer chaque employé, qu’il soit au bureau ou en télétravail, en interlocuteur joignable, accessible et efficace.

👉 Résultat : un accueil téléphonique professionnel, une meilleure expérience client et une réduction des coûts qui permet de concentrer vos moyens sur la croissance de votre entreprise.

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    Comprendre le rôle d’un standard téléphonique moderne

    Un standard téléphonique reste au cœur de la communication d’une entreprise. Il permet de gérer les appels entrants et sortants, d’orienter les clients vers la bonne personne et d’assurer un accueil téléphonique professionnel.
    Autrefois, ce rôle était assuré par des équipements physiques coûteux (PABX, câblage, téléphones fixes analogiques ou numériques). Aujourd’hui, le standard virtuel, basé sur le cloud et intégré à des solutions comme Microsoft Teams Phone Standard, transforme radicalement cette fonction.

    Qu’est-ce que Microsoft Phone Standard ?

    Une solution de téléphonie cloud intégrée à Teams

    Le Microsoft Phone Standard est une licence qui permet d’ajouter des fonctionnalités d’appel téléphonique complètes dans Microsoft Teams. Les entreprises peuvent ainsi utiliser Teams comme un système téléphonique pour gérer leurs lignes fixes, leurs numéros de téléphone et leurs appels professionnels, sans recourir à un central physique.

    Grâce à la connexion internet, il devient possible de passer des appels vers des téléphones fixes ou mobiles, en France comme à l’international, tout en bénéficiant d’une interface unique pour la messagerie, les réunions vidéo, la collaboration d’équipe et la gestion des appels.

    Fonctionnalités principales

    • Gestion des appels entrants et sortants.
    • Messagerie vocale intégrée.
    • Transfert automatique ou redirection vers la bonne personne.
    • Files d’attente et serveurs vocaux interactifs (SVI).
    • Intégration avec Outlook, CRM et applications métiers.
    • Compatibilité avec des téléphones IP, casques, ordinateurs et mobiles.
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      Pourquoi passer à un standard téléphonique virtuel ?

      Les limites du matériel physique

      Un PABX classique nécessite un matériel coûteux, une installation en local, du câblage et une maintenance régulière. Sa durée de vie est limitée et les coûts peuvent exploser en cas de panne ou d’évolution des besoins.

      Les avantages du standard virtuel cloud

      Un standard téléphonique virtuel offre :

      • Réduction des coûts : pas de matériel lourd, abonnement mensuel adapté à la taille de l’entreprise.
      • Flexibilité : ajout ou suppression de lignes en quelques minutes.
      • Accessibilité : les employés répondent depuis n’importe quel appareil (ordinateur, téléphone portable, tablette).
      • Intégration avancée : CRM, messageries, applications de communication unifiée.
      • Mobilité : idéal pour le télétravail ou les entreprises multi-sites.
      30 minutes d'audit de besoins offerte

      Installer Microsoft Phone Standard dans son entreprise

      Les prérequis techniques

      Pour installer un standard téléphonique virtuel, il faut :

      • Une connexion internet haut débit (fibre optique recommandée).
      • Des téléphones IP compatibles (ex. Gigaset DECT, Teams Phone certifiés).
      • Ou des softphones installés sur PC, Mac, smartphones.
      • Un abonnement Microsoft 365 incluant Teams et la licence Phone Standard.

      Étapes de mise en place

      1. Évaluation des besoins : nombre de lignes, utilisateurs, fonctions souhaitées.
      2. Choix de l’offre (Microsoft Phone Standard seul ou avec forfaits d’appels).
      3. Configuration dans l’espace administrateur Teams.
      4. Attribution des numéros et migration éventuelle des lignes existantes.
      5. Tests d’appels internes, externes et en mobilité.
      6. Formation des collaborateurs.
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      Prenez rendez-vous avec un expert certifié

      Les fonctionnalités avancées pour les professionnels

      Gestion des appels et messagerie

      • Accueil téléphonique personnalisé.
      • Messagerie vocale consultable depuis Teams, Outlook ou mobile.
      • Files d’attente configurées pour éviter les temps morts.
      • Possibilité de mettre un appel en attente ou de le transférer automatiquement.
      • Numéro direct via SDA

      Outils de communication unifiée

      • Intégration CRM pour reconnaître les clients.
      • Statistiques d’appels pour analyser les performances.
      • Intelligence artificielle (enregistrement et transcription automatique des conversations).

      Les tarifs et abonnements disponibles

      Le prix du Microsoft Phone Standard varie selon le forfait Microsoft 365 choisi et l’opérateur associé pour les appels.

      • Licence Phone Standard seule : environ 7,50 € HT / utilisateur / mois.
      • Forfait d’appels en France : environ 9,40 € HT / utilisateur / mois.
      • Options internationales disponibles.

      Retrovuez tous les prix de licences Microsoft phone. 

      Cas d’usage en entreprise

      PME multi-sites

      Une PME avec des sites en France métropolitaine et à l’étranger peut unifier ses communications avec un seul système téléphonique cloud. Chaque employé garde son numéro unique, qu’il soit au bureau, en déplacement ou en télétravail.

      Secteur hôtelier

      Un hôtel peut utiliser un standard virtuel pour gérer les réservations, orienter les appels entrants vers l’accueil ou les services internes (restaurant, spa, housekeeping).

      Télétravail et flexibilité

      En télétravail, un employé reste joignable avec son numéro professionnel depuis son ordinateur portable ou son mobile. La continuité du service client est ainsi assurée sans matériel supplémentaire.

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      Comment mettre en place un Pentest pour ma PME ?
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          Perspectives d’évolution

          Intelligence artificielle et automatisation

          Les futurs standards intégreront des assistants capables de rediriger automatiquement les appels selon les compétences et la disponibilité des équipes.

          Sécurité et conformité

          Avec la montée en puissance de la VoIP et du cloud, la cybersécurité devient cruciale : chiffrement des communications, conformité RGPD, gestion des accès.

          Téléphonie 100% cloud

          D’ici 2030, la majorité des entreprises auront abandonné les standards physiques au profit de solutions 100% cloud.

          FAQ sur Microsoft Phone Standard et les standards virtuels

          Quel est le coût moyen d’un standard virtuel ?

          Environ 10 à 20 € par utilisateur et par mois selon les forfaits.

          Peut-on conserver ses anciens numéros ?

          Oui, via la portabilité des numéros gérée par l’opérateur.

          La VoIP fonctionne-t-elle sans internet ?

          Non, une connexion internet stable est indispensable.

          Quelle est la différence entre VoIP et téléphonie IP ?

          La VoIP est une technologie qui permet de transmettre la voix sur IP, tandis que la téléphonie IP regroupe l’ensemble des systèmes utilisant cette technologie.

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