Licences Microsoft 365 téléphonie | Bien choisir son abonnement

La téléphonie Microsoft Teams est aujourd’hui une solution incontournable pour les entreprises souhaitant unifier appels, réunions et collaboration dans une seule application. Grâce à la combinaison de Microsoft 365, de la licence Teams Phone et des options de connectivité RTC (Réseau Téléphonique Commuté), chaque utilisateur peut bénéficier d’un numéro de téléphone professionnel accessible sur ordinateur, mobile ou téléphone fixe. Cet article présente les prérequis, les licences Microsoft 365 compatibles, ainsi que les étapes pour attribuer une licence Teams Phone et configurer votre système de communication.

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Prérequis pour Microsoft Teams Phone

Avant de déployer la téléphonie Teams, certaines conditions doivent être réunies. L’administration Microsoft exige que chaque compte utilisateur dispose :

d’un abonnement Office 365 ou Microsoft 365 éligible,
d’une licence téléphonie Teams Phone ou d’un module complémentaire Phone System,
d’un forfait d’appels Microsoft ou d’une option de connectivité (Direct Routing via un SBC ou Operator Connect avec un fournisseur partenaire),
d’un matériel compatible (téléphone fixe, appareil mobile, casque audio certifié).

Les abonnements Microsoft Teams Phone disponibles

Deux grandes familles d’abonnements incluent des licences téléphonie Teams :

Microsoft 365 Business

Pensé pour les PME de moins de 300 collaborateurs, l’abonnement Microsoft 365 Business inclut toutes les fonctionnalités Office (Word, Outlook, Excel, Teams, messagerie instantanée) et peut recevoir un module complémentaire Teams Phone.

Microsoft 365 Entreprise

Destiné aux grandes organisations, le plan Microsoft 365 Entreprise permet une intégration avancée de la téléphonie cloud Teams avec la gestion des numéros de téléphone, la messagerie vocale, la file d’attente automatique et des services premium comme l’intelligence artificielle Microsoft 365 Copilot.

Quelles licences choisir pour bénéficier de la téléphonie professionnelle avec Teams ?

Le choix de la licence Microsoft 365 dépend du type d’organisation, du nombre d’utilisateurs et des besoins en communication.

Licences Business (moins de 300 utilisateurs)

Adaptées aux petites et moyennes structures, ces licences offrent une solution simple pour téléphoner avec Teams.

Les 3 licences Microsoft Business compatibles

Microsoft 365 Business Basic : nécessite un add-on Teams Phone + forfait d’appels.
Microsoft 365 Business Standard : inclut davantage d’outils collaboratifs mais la téléphonie doit être ajoutée.
Microsoft 365 Business Premium : offre complète avec sécurité renforcée, nécessitant le module Phone System pour la partie téléphonie.

Licence Microsoft 365 Business	Prix indicatif (par utilisateur/mois)	Téléphonie Teams Phone	Options de connectivité téléphonique	Services inclus	Idéal pour
Business Basic	~5,60 €	Non inclus → nécessite l’add-on Teams Phone + forfait d’appels	Forfait d’appels Microsoft, Operator Connect, Direct Routing (SBC)	Teams, Outlook Web, Office Online, OneDrive 1 To	Petites entreprises cherchant une solution cloud économique
Business Standard	~11,70 €	Non inclus → nécessite l’add-on Teams Phone	Même options que Basic (forfait Microsoft, opérateur RTC via SBC)	Applications Office installées, Teams complet, Outlook, OneDrive, SharePoint	PME avec besoins collaboratifs avancés
Business Premium	~20,60 €	Non inclus → nécessite l’add-on Teams Phone	Forfait Microsoft, Operator Connect, Direct Routing	Tout Business Standard + sécurité avancée (Intune, Azure AD Premium)	PME nécessitant sécurité renforcée et gestion des appareils

Licences Entreprise (plus de 300 utilisateurs)

Pour les grandes entreprises et organisations multisites, Microsoft propose une gamme de licences plus étendue.

Les 5 licences Microsoft Entreprise compatibles

Office 365 E1 (add-on Teams Phone nécessaire)
Office 365 E3 (add-on Phone System requis)
Office 365 E5 (inclut déjà Teams Phone et audioconférence)
Microsoft 365 E3 (ajout module Teams Phone obligatoire)
Microsoft 365 E5 (solution la plus complète : téléphonie, sécurité, messagerie, IA).

Licence Microsoft Entreprise	Prix indicatif (par utilisateur/mois)	Teams Phone (système téléphonique)	Audioconférence	Options de connectivité téléphonique	Services inclus	Idéal pour
Office 365 E1	~9,40 €	❌ Non inclus → add-on Teams Phone requis	❌ Add-on nécessaire	Forfait d’appels Microsoft, Operator Connect, Direct Routing (SBC)	Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint (version web)	Grandes organisations cherchant une base économique
Office 365 E3	~25,10 €	❌ Non inclus → add-on Teams Phone requis	❌ Add-on nécessaire	Forfait Microsoft, opérateur RTC, Direct Routing	Applications Office installées, Teams complet, Exchange, SharePoint	Entreprises nécessitant bureautique complète
Office 365 E5	~41,50 €	✅ Inclus (Teams Phone activé)	✅ Inclus	Forfait Microsoft, Operator Connect, Direct Routing	Sécurité avancée, analyse Power BI, audioconférence illimitée	Entreprises voulant tout-en-un (sécurité + téléphonie)
Microsoft 365 E3	~37,70 €	❌ Non inclus → add-on Teams Phone requis	❌ Add-on nécessaire	Idem E3 + options M365	O365 E3 + sécurité avancée (Microsoft Entra, Intune)	Structures ayant besoin de gestion appareils + conformité
Microsoft 365 E5	~59,70 €	✅ Inclus (Teams Phone activé)	✅ Inclus	Toutes options (Microsoft, opérateur RTC, SBC)	Solution la plus complète (sécurité, conformité, IA Copilot)	Grandes organisations multisites avec besoins premium

Simuler son abonnement avant migration

Migrer la téléphonie RTC vers Teams Phone nécessite une simulation pour estimer le coût des licences téléphonie Teams, le prix des forfaits d’appels nationaux ou internationaux, et le matériel complémentaire.

Simuler un abonnement Business Teams Phone

Les PME peuvent utiliser un outil en ligne pour calculer le prix d’un abonnement Business 365 avec licence téléphonie Teams Phone, forfaits d’appels et options de connectivité.

Simuler un abonnement Entreprise Teams Phone

Les grandes organisations peuvent simuler l’attribution de licences E3 ou E5, comparer l’achat d’un forfait Microsoft à l’intégration d’un SBC avec un opérateur RTC, et évaluer les gains liés à la centralisation des communications.

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Les licences Microsoft 365 éligibles à la téléphonie sur Teams