Infogérance serveurs :

supervision, maintenance et sécurité 24/7

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Nos services d’infogérance serveurs

Assurer la performance, la disponibilité et la sécurité de vos serveurs nécessite une expertise en systèmes, réseaux et cybersécurité. Notre service d’infogérance couvre la supervision 24/7, la gestion des incidents sous SLA , le patch management, le durcissement des OS, la gestion des accès et la surveillance des performances (CPU, RAM, IOPS, services).

Nous intervenons sur des environnements physiques, virtuels ou cloud, avec des indicateurs précis (RTO, RPO, MTTR) pour garantir un fonctionnement stable, sécurisé et toujours opérationnel de votre infrastructure.

Supervision proactive 24/7

La supervision continue permet de détecter les anomalies avant qu’elles n’impactent l’activité :

Surveillance en temps réel des performances (CPU, RAM, espace disque, réseau)
Détection automatique des incidents (pannes, saturation, erreurs système)
Alertes immédiates envoyées aux équipes techniques
Mise en place de seuils critiques personnalisés
Dashboard de monitoring accessible au client (si proposé)

Bénéfice : réduction drastique des interruptions et meilleure stabilité des applications.

Maintenance préventive et corrective

Cette prestation vise à maintenir les serveurs à jour, performants et sécurisés.

Maintenance préventive :

Installation des correctifs Windows/Linux
Mise à jour des pilotes, firmware, hyperviseurs
Nettoyage, optimisation et contrôle périodique de l’état matériel

Maintenance corrective :

Intervention rapide en cas de panne ou incident
Diagnostic et résolution des erreurs systèmes
Redémarrage et stabilisation des services critiques

Bénéfice : diminution des risques d’incidents majeurs.

Sécurisation des environnements serveurs

La sécurité est un volet essentiel de l’infogérance.

Services associés :

Gestion des patchs de sécurité
Mise en place et supervision des antivirus / EDR
Configuration et maintenance des firewalls
Contrôle des accès et des droits utilisateurs
Hardening des OS (renforcement des protections internes)
Analyse régulière des vulnérabilités
Journalisation et audit des événements sensibles

Bénéfice : protection contre les attaques (ransomwares, intrusions, exploitation de failles).

Sauvegarde et restauration

Gestion complète de la continuité d’activité.

Inclut :

Mise en place d’un plan de sauvegarde serveur (local, cloud ou hybride)
Contrôle quotidien des sauvegardes (succès / échecs)
Sauvegardes complètes et incrémentales
Test de restauration régulier (DRP / PRA)
Récupération rapide des données en cas d’incident

Bénéfice : continuité de service garantie + aucun risque de perte de données.

Optimisation des performances serveurs

Analyse et amélioration continue du fonctionnement du serveur.

Actions :

Analyse des goulots d’étranglement (CPU, RAM, IOPS…)
Nettoyage des processus inutiles
Réglage du stockage et des partitions
Optimisation réseau (latence, débit, routage)
Recommandations d’évolution matérielle ou cloud

Bénéfice : réactivité accrue, stabilité et meilleure expérience utilisateur.

Administration et gestion des services

Support quotidien sur les besoins liés à l’exploitation du serveur.

Inclut :

Création / suppression de comptes utilisateurs
Gestion des droits et groupes
Configuration des rôles serveur (AD, DNS, DHCP, RDS…)
Gestion des certificats SSL
Déploiement de services et applications

Bénéfice : une exploitation fluide, sans surcharge pour l’équipe interne.

Support technique et centre de services

Une équipe d’experts disponible pour répondre aux demandes et incidents.

Support N1 / N2 / N3 selon la criticité
Assistance par téléphone, mail ou portail
Gestion des tickets avec SLA définis
Équipe dédiée ou mutualisée selon contrat

Bénéfice : réactivité + résolution rapide.

Un espace client intuitif pour suivre vos tickets, performances et alertes en temps réel. Transparence, simplicité et communication directe pour une gestion IT maîtrisée.

Pourquoi choisir notre service d’infogérance serveurs ?

Choisir notre infogérance serveurs, c’est bénéficier d’une expertise solide, d’engagements SLA stricts et d’un accompagnement garantissant disponibilité, sécurité et performance. Nous centralisons la gestion de tous vos serveurs — on-premise, virtualisés ou cloud — avec un interlocuteur unique pour vos demandes et incidents. Notre offre 360°, appuyée par un portail client ergonomique reconnu comme un game changer, offre transparence et pilotage complet du SI, permettant aux PME de transformer leurs enjeux IT en leviers de croissance.

Expertise certifiée

Nos équipes d’ingénieurs sont certifiées Microsoft, VMware, Cisco et formées aux meilleures pratiques ITIL. Garantie une gestion optimale de vos serveurs, qu’ils soient physiques, virtuels ou cloud.

ans d'expérience

auprès des PME

Grâce à un maillage territorial fort, nous combinons proximité, réactivité terrain et niveau de professionnalisation comparable aux grands acteurs nationaux.

jours /7

supervision et support

Supervision 24/7, Hotline en France, audits réguliers et gestion proactive pour une disponibilité jusqu’à 99,9 %. Espace client dédié pour suivre, créer vos tickets et vos performances.

frais cachés

supervision et support

Un modèle forfaitaire clair pour anticiper vos dépenses : maintenance, sécurité, supervision et support inclus, sans investissements lourds ni imprévus.

⭐ Cas client – Sécurisation et supervision 24/7 du parc serveurs

Notre client, une PME industrielle de 120 collaborateurs, utilisait une infrastructure serveurs vieillissante et peu surveillée. Les arrêts intempestifs et les lenteurs applicatives impactaient la production et créaient des interruptions de service critiques. L’entreprise ne disposait pas d’équipe IT interne capable de superviser l’environnement 24/7 ni de gérer les interventions d’urgence.

Indicateur	Avant	Après notre intervention
Disponibilité serveurs	96,5%	99,9%
Temps moyen de résolution incidents	> 8 h	2 h (SLA)
Alertes de sécurité mensuelles	12	0 critiques
Interruptions de production	3 par mois	0 en 3 mois
Performances applicatives	Variables	+40 % de stabilité

Quels serveurs prenons-nous en charge ?

Pour répondre à tous les besoins d’infrastructure, nous prenons en charge l’ensemble des environnements serveurs virtuels, en local, ou dans le cloud. Notre expertise couvre tous les types d’architectures afin de garantir performance, sécurité et continuité de service.

Type de serveurs	Description	Exemples d’usages	Services d’infogérance associés
Serveurs physiques (on-premise)	Hébergés dans vos locaux ou datacenters internes. Contrôle total sur le matériel et l’environnement.	ERP, bases de données locales, applications critiques, serveurs de fichiers.	• Supervision 24/7 • Maintenance préventive & corrective • Sécurisation OS & réseau • Gestion des sauvegardes locales • Optimisation des performances matérielles
Serveurs virtuels / VM	Environnements virtualisés pour optimiser les ressources et isoler les services.	VMware / Hyper-V, applications métier, environnements de test ou production.	• Monitoring des hyperviseurs • Mise à jour VM & outils de virtualisation • Gestion des snapshots • Sécurité renforcée (EDR, patching) • Ajustement RAM/CPU selon les charges
Serveurs cloud (Azure, AWS, Private Cloud)	Hébergés dans le cloud public ou privé, évolutifs et haute disponibilité.	Applications cloud, bases de données cloud, ressources scalables.	• Supervision cloud native • Gestion des instances & services managés • Sécurisation cloud (IAM, firewall, MFA) • Optimisation des coûts cloud • Sauvegarde & restauration cloud
Serveurs dédiés ou mutualisés	Hébergés en datacenter, dédiés à votre entreprise ou partagés.	Hébergement web, services applicatifs, SaaS, charges élevées.	• Monitoring OS & services • Renforcement de la sécurité (firewall, patching) • Gestion des incidents sous SLA • Maintenance complète du serveur • Optimisation performance & capacité

Nos engagements de service (SLA)

Nos SLA encadrent strictement la disponibilité, les délais d’intervention et les niveaux de sécurité appliqués à vos serveurs. Nous garantissons un MTTA < 15 min, une supervision 24/7, des interventions priorisées (P1–P3) et des RTO/RPO définis selon criticité.

Chaque incident est traité selon un workflow normé : détection → analyse → remédiation → sécurisation, avec reporting systématique et conformité ITIL.

Nos engagements couvrent également le patch management, le durcissement des systèmes, la gestion des accès, la surveillance des performances et les contrôles d’intégrité. Le pilotage se fait via des indicateurs mesurables : disponibilité garantie, MTTR contractualisé, taux de conformité sécurité et suivi des alertes critiques.

Pour connaître l’ensemble des niveaux de service, indicateurs et seuils contractuels, consultez notre documentation SLA détaillée.

Quels sont les avantages de l’infogérance serveurs pour une PME ?

L’infogérance serveurs permet aux PME de bénéficier d’une infrastructure IT fiable, sécurisée et pilotée par des experts, sans mobiliser de ressources internes. En confiant la gestion de vos serveurs à un prestataire spécialisé, vous améliorez la disponibilité de vos applications, renforcez votre niveau de sécurité et maîtrisez pleinement vos coûts informatiques.

Sécurité renforcée
Gain de temps pour vos équipes
Meilleure disponibilité et stabilité
Expertise à un coût maîtrisé

Sécurité renforcée

Vos serveurs sont protégés en continu grâce au patch management, au durcissement des systèmes, au monitoring des menaces et à la gestion avancée des accès. Vous réduisez considérablement les risques de cyberattaque, de faille ou de perte de données.

Sécurité

La gestion, la surveillance et les interventions techniques sont entièrement prises en charge par nos ingénieurs. Vos équipes peuvent ainsi se concentrer sur leur métier et non sur les opérations de maintenance.

Meilleure disponibilité et stabilité

Grâce à la supervision 24/7, aux actions proactives et aux SLA associés, vos serveurs restent performants, disponibles et stables. Les incidents sont détectés avant qu’ils n’impactent l’activité, ce qui réduit fortement les interruptions de service.

Expertise à un coût maîtrisé

Vous accédez à un haut niveau d’expertise sans recruter de ressources spécialisées. Les coûts sont fixes, prévisibles et adaptés à votre infrastructure, ce qui permet une meilleure maîtrise budgétaire et une optimisation de vos investissements

Infogérance serveurs – FAQ

1Qu'est-ce que l'infogérance serveurs ?

L’infogérance serveurs consiste à confier la gestion, l’entretien et la sécurisation de ses serveurs à un prestataire spécialisé. Cela comprend la surveillance 24/7, la maintenance, la gestion des incidents, les sauvegardes et l’optimisation continue pour assurer performance et disponibilité.

2Quel est le prix d’une infogérance serveurs ?

Le prix d’une infogérance serveurs se situe généralement entre 50 € et 250 € par serveur et par mois, selon le niveau d’accompagnement souhaité. Les tarifs varient en fonction des SLA, du nombre de serveurs, du niveau de supervision, des besoins en sécurité et des options comme les sauvegardes ou le monitoring avancé.

3Infogérance partielle ou totale : que choisir ?

L’infogérance partielle convient si vous souhaitez conserver une partie de l’administration en interne tout en déléguant certaines tâches techniques.
L’infogérance totale est idéale si vous souhaitez un prestataire informatique qui prend en charge l’ensemble de la supervision, de la maintenance, de la sécurité et des interventions, afin de garantir une disponibilité maximale et un service clé en main.

1Quelle différence entre infogérance serveurs et maintenance informatique ?

L’infogérance serveurs est un service complet qui inclut la supervision continue, la sécurisation, les sauvegardes, les interventions sous SLA et une gestion proactive de l’infrastructure.
La maintenance informatique est généralement plus ponctuelle et vise à résoudre des incidents ou à effectuer des mises à jour sans engagement de suivi permanent.

2Quels risques en cas de non-maintenance des serveurs ?

Sans maintenance régulière, les serveurs deviennent vulnérables à des pannes critiques, des failles de sécurité, des pertes de données ou une détérioration progressive des performances. Cela peut entraîner des interruptions de service coûteuses et un risque accru d’attaque ou de corruption du système.

Nos conseils d’experts sur la
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