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Dans la réalité virtuelle, il y a beaucoup de données personnelles, et presque tout peut être utilisé à mauvais escient. Les fraudeurs en ligne recherchent également des informations qui sont importantes pour nous, telles que notre nom ou notre adresse e-mail, qui, si elles sont en possession d’autres personnes, peuvent être gravement utilisées à mauvais escient. Bien qu’il soit possible de gagner un petit profit à court terme en volant des data sur Internet, cela vaut toujours la peine pour beaucoup de gens de les voler virtuellement.
Les data sont accessibles rapidement sur Internet : des millions, voire des dizaines de millions de tentatives peuvent être effectuées par minute avec certains appareils, et si une base de données communautaire est piratée, ils peuvent accéder à des centaines de millions de datas. Cela signifie qu’un jour, ils peuvent essayer de pirater jusqu’à 40 à 50 000 cartes bancaires.
Les attaques de phishing sont de plus en plus courantes, sophistiquées, difficiles à reconnaître et coûtent de plus en plus cher aux entreprises. De nos jours, de nombreuses cyberattaques commencent par des e-mails de phishing.
Vade Secure signale une augmentation de 217% des courriels contenant des logiciels malveillant au cours du troisième trimestre de 2022 par rapport à la même période en 2021.
Dans cet article, vous découvrirez ce que c’est qu’un email frauduleux et comment le reconnaître, et surtout comment ne pas se laisser avoir. Avec un bon pra informatique et en suivant quelques conseils simples de prévention d’hameçonnage, vous pouvez réduire considérablement vos risques d’être la cible d’un escroc.
Au programme de cet article
Qu’est-ce qu’un email frauduleux ?
Le courrier électronique est à la fois un excellent outil de communication et un moyen pour les entreprises de vous informer sur leurs derniers produits et services. Cependant, les courriels sont fréquemment utilisés pour envoyer du matériel indésirable qui est au mieux ennuyeux et au pire malveillant, causant des dommages considérables à votre ordinateur et à vous-même. Un courrier électronique peut sembler réel, mais il peut s’agir en fait d’un faux e-mail vous demandant de cliquer sur un site malveillant et de vous inciter à donner vos éléments personnelles à des criminels.
Une organisation peut utiliser le logiciel de filtrage de messagerie le plus avancé du marché, mais cela ne signifie pas qu’elle sera protégée à 100 % contre les attaques de phishing. Il y aura toujours au moins un email frauduleux si bien fait qu’il trompe même les logiciels les plus sophistiqués, arrivant sans être détecté dans les boîtes de réception des employés.
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Comment s’appelle un mail frauduleux ?
Les mails frauduleux ou email de phishing sont des messages électroniques trempeurs et malveillants qui visent généralement à inciter les destinataires à cliquer sur un lien de phishing et à divulguer leurs renseignements sensibles, tels que les comptes bancaires et les mots de passe. C’est l’un des moyens utilisés par les escrocs pour obtenir de l’argent facilement de votre part. Les cybercriminels peuvent avoir obtenu votre adresse e-mail à partir d’une fuite de data, d’un abonnement à de faux sites Web, de sources publiques comme les médias sociaux ou d’un achat illégal de datas d’utilisateur.
Un courriel malveillant est utilisé dans les attaques de spam et de phishing par courriel pour faire croire aux usagers qu’un message provient d’une personne ou d’une entité qu’ils connaissent ou en qui ils peuvent avoir confiance. Dans les attaques d’usurpation d’identité, l’expéditeur usurpe les en-têtes d’e-mail afin que le client de messagerie affiche l’adresse de l’émetteur malveillant, ce que la plupart des utilisateurs tiennent pour acquis. À moins qu’ils n’inspectent l’en-tête de plus près, les usagers ne verront que l’expéditeur usurpé dans le message. S’il s’agit d’un nom qu’ils reconnaissent, ils sont plus susceptibles de vous faire confiance et finissent par cliquer sur des liens malveillants, ouvrir une pièce jointe malveillante ou plusieurs, envoyer des datas sensibles ou même tirer des fonds de l’entreprise.
L’usurpation de courrier électronique est rendue possible par la façon dont les systèmes de communication électronique sont conçus. Les messages sortants se voient attribuer une adresse d’expéditeur par l’application cliente ; les serveurs de messagerie sortants n’ont aucun moyen de savoir si l’adresse de l’émetteur est légitime ou si elle a été falsifiée.
Les serveurs de destinataires et les logiciels anti- malware peuvent aider à détecter et à filtrer les messages falsifiés. Malheureusement, tous les services hébergés de messagerie ne disposent pas de protocoles de sécurité. Cependant, les usagers peuvent vérifier les en-têtes d’e-mail inclus dans chaque message pour déterminer si l’adresse de l’émetteur a été usurpée.
Est-il dangereux d’en ouvrir un ?
Sélectionner un lien suspect peut ouvrir un site de phishing qui prétend être une boutique en ligne ou une banque légitime pour collecter vos identifiants de connexion et d’autres informations.
D’autre part, le téléchargement d’une pièce jointe peut installer des logiciels malveillants sur votre appareil. Les logiciels malveillants tels que les rançongiciels peuvent crypter vos fichiers et les conserver contre une rançon. Certains peuvent installer des logiciels malveillants qui enregistrent les activités de l’appareil pour obtenir vos data.
Une fois que les escrocs ont vos renseignements personnels, ils peuvent les utiliser pour voler de l’argent directement sur vos comptes bancaires et vos cartes de crédit. Ou pire, prendre le contrôle de votre communication électronique et d’autres comptes connectés et causer plus de dégâts.
Comment savoir si je suis victime d'un courriel d'escroquerie ?
Les courriels malveillants sont devenus monnaie courante, cherchant à tromper les destinataires et à leur extorquer des informations sensibles. Il est essentiel de savoir comment les repérer pour protéger vos datas et votre défense en ligne.
Lorsque vous recevez un e-mail suspect, prenez en considération les éléments suivants :
- L’adresse de l’expéditeur : Elle est souvent un premier indicateur. Ne vous fiez pas uniquement au nom qui apparaît dans le champ « De » du courriel, car ce nom peut être facilement falsifié. Vérifiez toujours l’adresse électronique réelle de l’émetteur. Si elle ne correspond pas exactement au site officiel de l’entreprise, si elle contient de nombreux chiffres, ou si elle semble générique (comme une adresse Gmail ou Hotmail), méfiez-vous.
- Vérification des liens et des URL: Les courriels de fraude contiennent fréquemment des liens vers des sites malveillants. Évitez d’ouvrir ces liens, mais si vous le faites, examinez attentivement l’URL de la page de destination. Si elle comporte des éléments anormaux ou ne correspond pas précisément au site officiel de l’entreprise, ne poursuivez pas.
- Caractère urgent : Les courriers électroniques frauduleux insistent souvent sur un caractère urgent pour inciter à une action immédiate. Prenez le temps de vérifier avant de réagir.
- Réception sans raison apparente : Si vous recevez un courriel d’une entreprise avec laquelle vous n’avez pas eu de contact récent ou sans raison apparente, soyez vigilant.
- QR code : La présence d’un QR code peut être un indicateur de fraude, car ces codes peuvent rediriger vers des sites web malveillants.
- Erreurs de grammaire et d’orthographe : Les courriers malveillants sont souvent truffés de fautes d’orthographe et de grammaire, ce qui est rare dans les communications officielles.
- Classification spam : Si le courriel atterrit dans votre dossier de spams ou de courrier indésirable, cela devrait susciter des inquiétudes, car les filtres de messagerie détectent généralement les e-mails suspects.
Protection de vos données sensibles : En règle générale, il est essentiel de rester vigilant face aux demandes de renseignements personnels tels que les identifiants de connexion ou les identifiants bancaires, car elles ne sont jamais sollicitées par e-mail. Aucune entité légitime, qu’il s’agisse d’une organisation gouvernementale, d’une entité professionnelle ou de toute autre institution, n’a le droit de vous solliciter pour obtenir votre code de carte bancaire ou vos codes d’accès personnels par le biais d’un simple message électronique.
- Demandes de paiement inexplicites : Si le courriel vous demande de fournir des informations sensibles ou d’effectuer un règlement sans raison apparente, soyez extrêmement prudent, car il s’agit souvent de l’objectif principal des escrocs.
Comment s'en protéger ?
Les courriers électroniques sont l’une des méthodes les plus courantes utilisées pour le phishing. Pour se protéger, il est important de mettre en place des outils.
Utiliser un logiciel antivirus
Un logiciel antivirus est un outil indispensable dans la lutte contre les emails malveillants. En analysant de manière proactive les courriers électroniques et leurs pièces jointes, il détecte et neutralise les virus et autres logiciels malveillants. Des solutions comme WithSecure offrent des fonctionnalités avancées telles que la protection en temps réel et la détection des menaces inconnues. Maintenez votre antivirus à jour pour qu’il puisse reconnaître les dernières menaces.
Posséder un pare-feu
Un pare-feu sert de gardien entre votre réseau et Internet, filtrant le trafic entrant et sortant pour bloquer les activités malveillantes. Ces dispositifs de sécurité peuvent être matériels ou logiciels, offrant une protection flexible adaptée aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Des entreprises comme WithSecure et WatchGuard fournissent des solutions de pare-feu avancées, adaptées tant aux besoins des particuliers que des entreprises. Les solutions de WatchGuard se distinguent par leur robustesse dans la sécurisation des réseaux d’entreprise.
Cet outil ne se contente pas de prévenir l’accès non autorisé ; il bloque des emails frauduleux et des tentatives de connexion suspectes, assurant ainsi une défense en ligne renforcée avant que ces menaces n’atteignent votre réseau.
Sensibilisation et formation au phishing des collaborateurs
La sensibilisation et la formation au phishing sont essentielles pour réduire les risques de courriers électroniques malveillants. Ces programmes éduquent les employés et les utilisateurs individuels sur la façon de reconnaître les emails de phishing, les liens suspects et les tactiques courantes utilisées par les cybercriminels. Des formations régulières et des simulations de phishing peuvent grandement améliorer la capacité des employés à identifier et à éviter les pièges posés par les courriers électroniques malveillants
Mise en place de filtres anti-spam
Les filtres anti-spam sont un outil clé pour réduire le nombre d’emails malveillants qui atteignent votre boîte de réception. Intégrés dans la plupart des services de messagerie modernes tels que Gmail, Outlook et d’autres, ces filtres utilisent des algorithmes avancés et l’apprentissage automatique pour scanner et identifier les courriers électroniques indésirables et potentiellement dangereux. En analysant des éléments tels que l’expéditeur, le contenu du message, les liens inclus et les patterns de comportement des emails, ces systèmes sont capables de distinguer efficacement les messages légitimes des tentatives de phishing et des spams
Que faire si je suis victime d’un courriel malveillant ?
La première chose à faire lorsque vous recevez un e-mail de phishing est de n’ouvrir aucun lien du message. L’infection pourrait commencer simplement en cliquant sur le lien. Une autre chose à ne pas faire est de ne pas répondre à ce type d’e-mail. Les fraudeurs envoient des millions de messages électroniques chaque jour dans l’espoir que certains usagers accepteront la fraude. Vous pouvez ensuite suivre ces quelques mesures pour protéger votre système d’information.
Contactez l’organisme concerné
Il est toujours suggéré de faire preuve de bon sens et de prudence lorsque vous abordez un courriel demandant de l’argent, des data personnelles ou qui, plus encore, vous annonce un gain (par exemple, des concours auxquels vous n’avez jamais participé).
Appelez l’institution ou l’entreprise dont ces courriers électroniques semblent provenir ou envoyez-vous un courriel à leurs comptes officiels et vérifiez la véracité de ce que vous avez reçu.
Et si vous avez la confirmation du caractère mensonger et malveillant de la communication reçue, bloquez d’abord l’émetteur afin qu’il ne puisse plus vous envoyer de messages et déplacez le spam incriminé vers votre e-mail.
Par ailleurs, il serait bon de faire un signalement à l’autorité compétente afin qu’elle puisse procéder aux vérifications nécessaires.
Changez votre mot de passe ou faire opposition auprès de votre banque
C’est une étape cruciale en cas de suspicion d’accès non autorisé à vos comptes en ligne. Si vous détectez une activité suspecte, le changement immédiat de vos mots de passe peut empêcher les fraudeurs d’exploiter davantage vos informations. Il est recommandé de choisir des mots de passe forts et uniques pour chaque compte et de les mettre à jour régulièrement, même en l’absence de menaces immédiates. Cette pratique constitue une barrière supplémentaire contre les intrusions non souhaitées.
En outre, l’implémentation de l’authentification multifacteur (AMF) ajoute une couche de sécurité essentielle. L’AMF requiert la vérification de votre identité par plusieurs méthodes indépendantes avant d’accorder l’accès à un compte. Cela pourrait inclure quelque chose que vous savez (un mot de passe), quelque chose que vous possédez (un téléphone portable pour recevoir un code de vérification), ou quelque chose que vous êtes (reconnaissance biométrique comme une empreinte digitale). En activant l’AMF, même si un fraudeur parvient à obtenir votre mot de passe, l’accès à votre compte reste protégé par cet obstacle supplémentaire.
Dans le cas où vos informations bancaires seraient compromises, il est impératif de contacter immédiatement votre banque ou l’institution financière pour faire opposition. Cela comprend le blocage des cartes de crédit, des comptes courants, et l’accès aux distributeurs automatiques impliqués dans la fraude. La banque peut également surveiller votre compte pour détecter toute activité suspecte future et vous aider à mettre en place des mesures de défense supplémentaires pour prévenir de nouvelles atteintes à la sécurité.
Conservez les preuves du courriel frauduleux
Rassemblez tous les éléments qui pourraient vous servir de preuve à l’avenir. Il est très utile d’enregistrer des e-mails, des preuves de sites Web de phishing, des captures d’écran et du code HTML, ainsi que les actions que vous avez dû entreprendre pour désamorcer le problème. Si vous êtes en mesure de suivre les cas de fraude en corrélation avec l’attaque de phishing, c’est encore mieux.
La meilleure chance pour les autorités d’engager des poursuites avec succès survient lorsqu’il existe des preuves concrètes qu’un crime a été commis et que des personnes et des entreprises innocentes en ont souffert.
Signalez la fraude sur un site dédié
Le phishing relève aujourd’hui des délits d’arnaque, de fraude informatique et de traitement illicite de data personnelles. S’agissant d’un crime informatique, il doit être communiqué à l’organisation anti-hameçonnage phishing-initiative, qui a aménagé un espace sur son site internet pour les signalements de ce type et recueille les avis reçus et classés en phishing. En consultant cette page, il est possible de se faire une idée des tentatives de fraude en cours, et éventuellement d’avoir la confirmation que les courriers électroniques reçus appartiennent à cette catégorie.
Déposez plainte au commissariat
Si vous êtes certain d’être tombé dans le piège de l’email frauduleux, il est indispensable de signaler l’incident aux autorités compétentes. Vous pouvez désormais déposer une réclamation en ligne via Service-Public.fr. Une réponse sur le suivi devrait être reçue dans les huit jours après le dépôt. Si vous le souhaitez, la procédure traditionnelle de dépôt de plainte avec les preuves de la fraude dans les commissariats ou gendarmerie reste possible, mais elle vous obligera à vous déplacer et vous prendra plus de temps.
Où renvoyer les mails d'escroquerie ?
Une fois que vous avez suivi toutes ces étapes, supprimez l’e-mail. Il n’y a aucune raison pour que vous conserviez ces types de messages dans votre boîte e-mail.
Vous pouvez supprimer les e-mails indésirables manuellement, mais cela n’empêchera pas les spammeurs de vous envoyer plus de courriers indésirables à l’avenir. Et il ne vous protégera pas contre les virus ou autres types de logiciels malveillants cachés dans les e-mails non sollicités. Pour cela, vous aurez besoin d’un outil de suppression de logiciels malveillants.
3 exemples d'email frauduleux
Pour mieux comprendre comment fonctionnent les emails de phishing, examinons quelques exemples courants. Ces scénarios illustrent les tactiques utilisées par les fraudeurs pour tromper leurs victimes et soulignent l’importance de rester vigilant face à de telles menaces.
L'arnaque à la fausse facture téléphonique
Imaginez recevoir un email alarmant de votre opérateur téléphonique, affirmant que vous avez une facture impayée. Le message, urgent et convaincant, vous pousse à cliquer sur un lien pour régler immédiatement le montant dû afin d’éviter une coupure de service. Cependant, ce lien est un piège : il vous redirige vers un site malveillant ressemblant à celui de l’opérateur, où vos informations de règlement peuvent être facilement volées. La clé pour éviter ce piège est de ne jamais prendre de mesures impulsives et de toujours vérifier les demandes par des moyens officiels.
La fraude au remboursement de la CAF
Une autre technique couramment utilisée est l’email prétendant que vous êtes éligible à un remboursement de la CAF. Ce message contient un lien qui prétend mener à un formulaire de remboursement. Cependant, en réalité, ce lien ouvre une porte d’accès à vos informations personnelles et bancaires. Les fraudeurs imitent habilement le style de communication officiel de la CAF pour gagner votre confiance. Il est essentiel de se méfier de tout email non sollicité promettant des remboursements et de vérifier directement auprès des institutions concernées.
L'arnaque au compte bloqué pour défaut de paiement de la facture énergétique
Cette arnaque débute par un email angoissant qui vous informe d’un prétendu défaut de paiement de votre facture énergétique. Le ton urgent et menaçant du message vous incite à agir rapidement pour éviter des conséquences graves, comme la coupure de votre alimentation énergétique. On vous invite à cliquer sur un lien pour résoudre le problème, mais ce lien conduit en fait à un site frauduleux où vos données de règlement seront capturées par des escrocs. Face à ce type d’email, la prudence est de mise : contactez votre fournisseur d’énergie par des moyens sûrs pour confirmer toute demande de paiement.
Face à l’hameçonnage, il est essentiel d’être vigilant pour protéger notre identité, nos numéros bancaires et autres informations sensibles. Méfiez-vous du contenu suspect dans votre boîte email, notamment des pièces jointes et des liens qui peuvent cacher des tentatives de vol d’informations. Soyez toujours attentif et appliquez les conseils de défense pour vous défendre contre ces attaques. L’utilisation de services de cybersécurité adéquats est également cruciale pour renforcer votre protection. En restant alerte et informé, vous pouvez efficacement prévenir les risques liés au phishing et assurer la sécurité de vos données personnelles.
Email frauduleux - FAQ
1Peut-on être infecté par des logiciels malveillants simplement en ouvrant un e-mail ?
Ouvrir un e-mail malveillant en lui-même ne conduit généralement pas à une infection par des logiciels malveillants. Cependant, il y a des exceptions. Certains courriers malveillants peuvent contenir des pièces jointes dangereuses, telles que des fichiers exécutables ou des liens vers des sites web malveillants. Si vous téléchargez ou ouvrez de telles pièces jointes, vous risquez de déclencher des logiciels malveillants. Il est essentiel de rester vigilant et de ne pas ouvrir de pièces jointes ni de liens provenant d'e-mails non sollicités ou suspects. Il est également recommandé d'utiliser un logiciel antivirus mis à jour pour renforcer votre sécurité.
2Comment les escrocs obtiennent-ils mes informations personnelles pour personnaliser leurs e-mails ?
Les escrocs utilisent diverses méthodes pour collecter des renseignements personnels. Cela peut inclure le piratage de bases de données, l'achat de data volées sur le marché noir, l'exploitation de vulnérabilités de sécurité, le phishing (en faisant semblant d'être une entité légitime pour obtenir des informations), ou encore la collecte d'informations via les réseaux sociaux et les médias sociaux. Une fois qu'ils ont ces données, les escrocs peuvent personnaliser leurs e-mails en utilisant des renseignements précis, ce qui les rend plus convaincants pour les destinataires.
3Est-il sûr de cliquer sur "Se désabonner" dans un courriel marketing si je pense que c'est malveillant ?
Ne cliquez surtout pas sur "Se désabonner" dans un e-mail marketing suspect, car les escrocs peuvent l'utiliser pour vérifier si votre adresse e-mail est active et que vous avez vu leur e-mail. Cela peut entraîner une augmentation du nombre d'e-mails de fraude que vous recevez. Au lieu de cela, il est plus sûr de marquer l'e-mail comme spam ou de le signaler comme frauduleux dans votre client de messagerie. Si vous recevez des e-mails marketing légitimes et que vous souhaitez vous désabonner, il est recommandé de le faire via les moyens officiels fournis par l'expéditeur, comme en utilisant les liens de désabonnement présents dans leurs communications.
4Puis-je signaler un e-mail de fraude si je ne suis pas tombé dans le piège ?
Oui, il est fortement recommandé de signaler tout e-mail de fraude, même si vous n'êtes pas tombé dans le piège. Votre signalement peut aider à prévenir d'autres personnes de tomber dans l'arnaque. De plus, les autorités et les organismes de lutte contre la fraude utilisent ces signalements pour enquêter sur les arnaques et poursuivre les fraudeurs. Vous pouvez signaler les e-mails frauduleux aux organismes de lutte contre la fraude, aux forces de l'ordre locales ou en utilisant des plateformes de signalement en ligne dédiées à la cybersécurité. Votre contribution peut contribuer à réduire la propagation des e-mails de fraude et à protéger d'autres utilisateurs en ligne.