Dans un monde où le travail collaboratif et le télétravail redéfinissent les règles, la communication est le poumon de l’organisation. Fini le temps où tout passait par une simple boîte de réception saturée. Aujourd’hui, choisir la meilleure messagerie d’entreprise n’est pas une option, c’est une nécessité stratégique pour améliorer la productivité.
Que vous soyez une petite entreprise ou une ETI, vous avez besoin d’une solution de communication fluide, sécurisée et capable de connecter chaque membre de votre équipe en temps réel. Mais entre la messagerie instantanée, le courrier électronique classique et les plateformes tout-en-un, l’offre est pléthorique.
Découvrez notre comparatif des meilleurs logiciels de tchat et fournisseurs d’emails, avec l’avis d’expert Axido.
En bref : Ce qu’il faut retenir
Le duo indispensable : Une entreprise performante doit combiner une messagerie instantanée (pour la fluidité interne) et un email pro (pour les échanges officiels et externes).
Le choix de l’expert : Microsoft Teams s’impose comme la solution N°1 pour les PME et ETI grâce à sa sécurité unifiée et son intégration native avec Office 365.
Sécurité des données : L’usage d’outils grand public (WhatsApp, Messenger) est un risque majeur ; privilégiez des solutions certifiées offrant chiffrement et souveraineté des données.
Axido, expert depuis plus de 30 ans dans l’intégration d’outils collaboratif permets aux entreprises de migrer, d’adopter les outils d’amélioration de la collaboration et de productivité. Bénéficiez d’un accompagnement de A à Z.
Messagerie instantanée vs Email : Lequel choisir pour votre équipe ?
Avant de plonger dans le top, il est crucial de distinguer deux usages différents mais complémentaires :
La messagerie électronique (Email) : C’est la messagerie professionnelle formelle. Elle est indispensable pour échanger avec l’extérieur (clients, fournisseurs). Elle sert de « carte d’identité » numérique via votre nom de domaine et permet l’archivage officiel.
La messagerie instantanée (Chat) : C’est l’outil de communication interne par excellence. Conçue pour la rapidité, elle permet de discuter en direct, de réduire les e-mails internes et de créer des canaux par projet.
📉 Pourquoi changer vos habitudes ?
- -30% : C’est la réduction du volume d’e-mails observée dans les entreprises qui adoptent une messagerie d’équipe comme Slack ou Teams.
- +25% : Le gain de productivité estimé pour les équipes utilisant des plateformes collaboratives centralisant fichiers et conversations.
- 70% des collaborateurs estiment que la technologie de communication mobile a amélioré leur capacité à travailler à distance.
L’Avis Axido :
Ne choisissez pas l’un contre l’autre. Une digital workplace efficace combine les deux : un client de messagerie robuste (comme Outlook) pour l’externe, et une application de messagerie instantanée (comme Teams) pour fluidifier le quotidien des collaborateurs.
Notre Top 12 des logiciels de messagerie collaborative (Chat)
1. Microsoft Teams : La référence absolue pour les PME et ETI
Microsoft Teams n’est pas qu’une application de chat, c’est un espace de travail complet. Il centralise les conversations, la visioconférence, et l’édition de documents (Word, Excel) sans quitter l’interface.
Fonctionnalités clés : Canaux d’équipe, intégration native Office 365, partage de fichiers SharePoint, sécurité entreprise.
Idéal pour : Les entreprises qui veulent tout centraliser dans l’écosystème Microsoft.
L’Avis Axido : Le choix N°1
Pour nous, Microsoft Teams est de loin la meilleure solution pour les PME françaises. Sa sécurité (MFA, chiffrement), son intégration parfaite avec vos outils quotidiens et sa capacité à gérer des réunions de haute qualité en font l’outil le plus adapté et rentable. C’est le cœur de la productivité moderne.
2. Slack : Le pionnier de la messagerie cool
Très populaire chez les startups, Slack offre une interface utilisateur fluide et des milliers d’intégrations. C’est un outil puissant pour envoyer des messages et organiser des flux de travail.
L’avis Axido : Excellent pour l’UX, mais peut devenir coûteux par utilisateur et par mois comparé aux suites complètes.
3. Google Chat : La simplicité Workspace
Si vous utilisez Google Workspace (anciennement G Suite), Google Chat est inclus. Il permet de communiquer facilement depuis Gmail ou une fenêtre dédiée.
L’avis Axido : Une option logique si vous êtes « tout Google », mais moins riche en fonctionnalités de gestion que Teams.
4. Talkspirit : L'alternative française
Une plateforme 100% France qui combine tchat, portail d’accueil et visioconférence. Talkspirit mise sur la souveraineté des données.
L’avis Axido : Un très bon choix pour les organisations soucieuses d’héberger leurs données localement.
5. Discord : Pas que pour les gamers
Initialement pour le jeu, Discord séduit certains pros grâce à sa gestion audio (salons vocaux permanents) et sa gratuité sur les fonctions de base.
L’avis Axido : Attention, la sécurité des données et la conformité RGPD peuvent être moins strictes que sur des outils dédiés aux pros.
6. Rocket.Chat : L'Open Source flexible
Pour ceux qui veulent un contrôle total, Rocket.Chat est une solution open source personnalisable, souvent utilisée par les équipes techniques.
7. Mattermost : La sécurité avant tout
Similaire à Slack mais hébergeable sur vos propres serveurs (On-Premise). C’est une solution prisée par les développeurs et les secteurs sensibles.
8. Wimi : La collaboration sécurisée
Certifié SecNumCloud, Wimi propose des espaces de travail unifiés avec gestion de projet et messagerie sécurisée.
9. Olvid : La messagerie la plus sûre au monde
Certifiée par l’ANSSI, Olvid ne demande aucune donnée personnelle (pas de tel, pas de mail). Tout est chiffré de bout en bout sans métadonnées.
L’avis Axido : Indispensable pour les échanges ultra-confidentiels (Comex, R&D), mais moins « collaboratif » au quotidien que Teams.
10. Zoom Team Chat
Connu pour la vidéo, Zoom a intégré une messagerie de chat persistante efficace pour continuer la discussion après la réunion.
11. Element (Matrix)
Basé sur le protocole Matrix, c’est une solution décentralisée offrant un chiffrement de bout en bout et une grande interopérabilité.
12. Chanty
Un outil simple axé sur la gestion de tâches via le chat. Idéal pour les très petites structures qui veulent aller droit au but.
Comparatif rapide des solutions les plus populaires
| Solution | Type | Hébergement Données | Prix modèle | Idéal pour |
| Microsoft Teams | Suite Collaborative | Cloud (Europe/Monde) | Inclus Microsoft 365 | PME / ETI / Tout usage |
| Slack | Messagerie Instantanée | Cloud (US) | Freemium / Abo | Startups / Tech |
| Google Chat | Chat intégré | Cloud (Monde) | Inclus Workspace | Utilisateurs Google |
| Olvid | Messagerie Sécurisée | Aucun (P2P) | Gratuit / Pro | Confidentialité totale |
| Talkspirit | Plateforme FR | France (OVH) | Abonnement | Souveraineté |
Faut-il encore payer pour un fournisseur de services de messagerie (Email) ?
Même avec le succès du chat, l’e-mail pro reste le socle de votre identité. Utiliser une adresse gratuite (type @gmail.com ou @orange.fr) nuit à votre image. Voici les principaux fournisseurs de services de messagerie électronique à considérer :
Les suites "Tout-en-un" (Recommandé par Axido)
Microsoft Outlook (via Microsoft 365) : Le standard du marché. Il offre un calendrier puissant, une gestion des tâches et une sécurité antispam avancée.
Google Gmail (via Workspace) : Une interface web intuitive et une recherche ultra-rapide, très prisée des nouvelles entreprises.
Les hébergeurs de messagerie spécialisés
OVHcloud / Zoho Mail : Des solutions d’hébergement de messagerie souvent moins chères, permettant d’avoir une adresse personnalisée sans la suite d’outils collaborative complète.
Proton Mail : Basé en Suisse, focalisé sur la vie privée et le chiffrement, pour ceux qui veulent échapper aux géants américains.
L’Avis Axido :
Pour une entreprise, l’e-mail pro ne doit pas être isolé. En choisissant Microsoft 365, vous obtenez Outlook (mail) ET Teams (chat) dans le même forfait. C’est le meilleur rapport qualité/prix pour gérer vos communications.
Sécurité et Données : Les Chiffres à connaître
La menace est réelle
- 91% des cyberattaques commencent par un courrier électronique (phishing).
- Le coût moyen d’une violation de données pour une PME peut atteindre plusieurs dizaines de milliers d’euros.
- L’utilisation de solutions « Grand Public » (comme Facebook Messenger ou WhatsApp perso) pour le travail expose l’entreprise à des fuites de données massives et au non-respect du RGPD.
Comment choisir une messagerie professionnelle ? Les critères clés
Pour sélectionner la solution de communication adaptée, voici les critères techniques et fonctionnels à vérifier :
1. La Sécurité et la Conformité
Votre fournisseur offre-t-il un chiffrement de bout en bout ? Où sont stockées les données (France, Europe, Amérique du Nord) ? L’authentification à deux facteurs (2FA) est-elle disponible pour protéger votre entreprise ?
2. L’Intégration aux outils métiers
La messagerie doit se connecter à votre CRM, votre Drive ou vos outils de gestion de projet. C’est là que Microsoft Teams brille par sa capacité à intégrer des applications tierces.
3. Fonctionnalités de collaboration
Au-delà du texte, avez-vous besoin de partager des fichiers lourds ? De lancer des appels vidéo en un clic ? D’avoir un historique de conversation consultable à l’infini ?
4. Mobilité et Accessibilité
L’application mobile est-elle performante ? Vos commerciaux sur le terrain doivent pouvoir accéder à leurs messages depuis n’importe quel appareil (smartphone, tablette).
Conclusion : Optimisez votre communication avec Axido
Choisir entre les nombreuses applications de messagerie peut sembler complexe. Cependant, pour la majorité des entreprises cherchant à allier sécurité, efficacité et simplicité, le duo Outlook + Teams reste le standard incontournable.
En tant qu’expert en solutions IT, Axido vous accompagne pour déployer ces outils, migrer vos données et former vos équipes. Prêt à transformer votre communication interne ?
Contactez-nous pour un audit de votre messagerie d’entreprise.
FAQ sur la messagerie professionnelle
Quelle est la meilleure solution de messagerie pour les petites entreprises ?
Pour une petite structure, nous recommandons une suite cloud comme Microsoft 365. Elle offre une messagerie professionnelle sécurisée, un espace de stockage (OneDrive) et Teams pour un tarif mensuel par utilisateur très compétitif.
Peut-on utiliser ces outils pour la communication externe ?
Oui et non. L'e-mail pro reste le standard pour l'externe. Cependant, des outils comme Teams permettent d'inviter des clients (invités externes) dans un canal sécurisé pour collaborer sur un projet spécifique sans multiplier les emails.
Pourquoi la messagerie instantanée privée est-elle importante ?
Contrairement aux réseaux sociaux ou aux messageries grand public, une messagerie d'entreprise garantit que les données appartiennent à l'entreprise. Vous gardez le contrôle sur les accès, même quand un employé quitte la société.
Quel est l'impact de l'Open Source ?
Des solutions comme Rocket.Chat offrent une transparence du code, mais demandent souvent plus de maintenance technique pour l'hébergement et la mise à jour que des solutions SaaS comme Teams ou Slack.