Contrat de Maintenance Informatique, Infogerance
Les Contrats de Maintenance Informatique d'Axido Services :
Objectifs de nos contrats d'infogérance, maintenance informatique:
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La documentation du parc informatique,
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le suivi du parc informatique,
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La télémaintenance des postes utilisateurs: une assistance téléphonique pour chaque utilisateur accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, sans interruptions.
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Mise en place du help desk pour l'utilisateur final (Support téléphonique/Télémaintenance),
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Mise en place d'un suivi concernant la maintenance et d'un planning de réalisation
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Mise en place d'un suivi pour une maintenance informatique ponctuelle ou non prévue
Prestations comprises dans le contrat de maintenance informatique:
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Installation, réparation, maintenance informatique et surveillance des serveurs : Système, performance, espace disques, fichiers et dossiers, antivirus, sauvegarde, messagerie.
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Installation, réparation, maintenance informatique et surveillance des postes de travail: Système et logiciels.
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Installation et réparation des imprimantes, renouvellement des consommables.
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Branchement, configuration des équipements actifs (switch, routeurs, modems, transceivers).
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Service Après Vente: Enlèvement de matériel, remise en état pour matériel sous garantie, modification des systèmes d'exploitation, préparation des nouvelles machines.
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Hotline (télémaintenance informatique)
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Délégation d'un technicien plusieurs demi-journées par mois en intervention dans vos locaux (maintenance préventive, administration serveurs, assistance utilisateurs)
Prestations optionnelles comprises dans le contrat de maintenance informatique:
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Supervision/monitoring: Vérification des fonctionnalités sensibles des serveurs de façon automatique et journalière (espace disque, sauvegarde, anti-virus...)
Délais d'intervention maintenance informatique:
H + 2H = Pour les interventions sur serveurs,
H + 4H = Pour les interventions sur les postes de travail.
Hotline: Prise en compte de l'incident, maximum 1h
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Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruptions au 01 47 93 32 75
Votre contrat de maintenance informatique vous permettra d'être en contact avec un commercial attitré qui vous suivra tout au long de notre collaboration de même qu'un technicien référent pour un meilleur suivi.
Un entretien régulier de votre outil est nécessaire pour maintenir son bon fonctionnement et prévenir de pannes plus graves. C'est pourquoi nous proposons des contrats de maintenance informatique adaptés à vos besoins particuliers.
Vous êtes intéressés par nos contrats de maintenance informatique ? N'hésitez pas à demander un devis personnalisé : c'est gratuit, simple et rapide !
