Télémaintenance
La Télémaintenance, encore appelée téléassistance ou hotline, est un outil indispensable pour accompagner chaque utilisateur lorsqu’il rencontre un problème informatique.
Elle est accessible de façon illimitée pour tous les clients qui ont souscrit un contrat de Télémaintenance, Maintenance Informatique ou d'Infogérance.
Les horaires d'ouverture sont :
Du Lundi au Vendredi de 09H00 à 18H00 sans interruption.
Un seul numéro sans surcoût
Grâce à notre base de données, tous les incidents sont recensés par notre hôtesse d'accueil.
Nous assurons un suivi heure par heure de tous les appelants jusqu’à la résolution du problème.
Plusieurs possibilités sont envisageables :
- Les interventions sont incluses dans le cadre de votre contrat de maintenance Informatique
- Les interventions sont incluses dans le cadre de votre contrat d'infogérance
- Hors contrat, les interventions sont déclenchées ponctuellement